Подпишитесь на Telegram-каналПосле пандемии образ действий, запросы потребителей и технологии работы с ними изменились. Многие люди освоили самые разные форматы онлайн, рынок покинули практически все международные гостиничные цепочки и OTA (online travel agency), закрылись многие страны, из которых ранее приезжали туристы.
Каким будет отель будущего?
Какие тренды в цифровизации отрасли актуальны сейчас?
Современные технологии обогащения данных позволяют узнать все предпочтения гостя. Воспользовавшись этим, можно предложить постояльцам то, к чему они привыкли в обычной жизни. Все эти данные будут храниться в карточке клиента и при повторном посещении снова можно угодить ему.
