Услуги по поиску персонала в Новосибирске предлагают больше сотни кадровых агентств. Их количество объясняется просто: для того, чтобы начать работать, не нужно ни серьёзных вложений, ни лицензии. Правда, удерживаются на плаву немногие. Однако Элтай Шахмаров и Ольга Васильева-Азанчевская сумели разработать уникальное торговое предложение и успешно вывести на рынок, плотно занятый местными и федеральными игроками, HR-компанию Business Assistant. Корреспондент Сиб.фм расспросил их о принципах работы и отношениях с заказчиком.
В чём основное отличие Business Assistant от других компаний по подбору персонала?
Ольга: Мы специализируемся на специалистах в сфере рекламы и маркетинга, часто выполняем заказы на подбор менеджеров по продажам — они сегодня нужны всем. Основная особенность Business Assistant в том, что мы максимально полно выявляем потребности клиентов. Практика показывает, что правильно оформленное техническое задание — это как минимум половина успеха в подборе нужного человека.
Стоимость подбора квалифицированного сотрудника в Новосибирских агентствах составляет от 10 до 60 тысяч рублей
В чём именно заключается эта технология?
О: Отправляясь на встречу с заказчиком, мы планируем подробную беседу. Разговор может длиться и час, и полтора, если это необходимо. Мы не торопимся, даём возможность руководителю рассказать не только о том, какой специалист нужен его бизнесу, но и о самой фирме, её корпоративной культуре и неписаных законах. Я всегда веду запись беседы на диктофон. Позже, передавая ТЗ рекрутеру, я отдаю заполненные бланки и аудиофайлы. Такая технология позволяет во время разговора не отвлекаться на писанину, внимательно выслушивать собеседника и сохранить информацию в полном объёме.
На собеседовании меня интересуют не только факты, но и настроение. Важной информацией может оказаться эмоциональная окраска голоса в тот или иной момент беседы, паузы и повторы. Конечно, мы подробно фиксируем и все требования на уровне профессиональных компетенций и опыта работы, но ещё больше внимания обращаем на составление личностного портрета сотрудника, которого предстоит нанять.
Какие личностные параметры кандидатов вы рассматриваете?
Элтай: Это целый комплекс характеристик. Мы просим руководителя компании уточнить, какие целевые и ценностные установки подчинённых он считает желательными, какие особенности поведения предпочитает в новом сотруднике и с чем не готов мириться, даже если кандидат — гений.
Обычно рекрутинговые агентства не вдаются в подобные тонкости, но ведь важны именно детали.
Личностный аспект срабатывает в любой сфере, но в творческой среде рекламистов и маркетологов он особенно актуален. Здесь важно найти правильный баланс между креативностью и дисциплиной, индивидуализмом и умением работать на общий результат. Кстати, минимум дисциплинированности руководители хотят видеть даже у самых творческих сотрудников, без этого трудно выстраивать бизнес-процессы.
В Новосибирске работают три международных кадровых агентства: Kelly Services, Coleman Services и Brainpower
Всегда ли руководителям бывает легко сформулировать все требования?
Э: Конечно, нет. Часто руководители сами не могут объяснить, какие обязанности должен будет выполнять новый сотрудник, какие показатели он будет использовать для оценки его работы. В таком случае работу Business Assistant уже нельзя назвать просто подбором персонала. Это уже, скорее, управленческий коучинг руководителя компании в сфере управления персоналом.
О: Мы начинаем задавать вопросы о том, какие именно функции должен выполнять сотрудник, с кем и как он будет взаимодействовать, перед кем отчитываться — в рублях, процентах, единицах товара или количестве выполненных заказов.
По сути дела, мы формируем систему ключевых показателей и разрабатываем инструменты контроля качества работы.
Аутплейсмент — услуга, при которой агентство содействует трудоустройству персонала, увольняемого из компании-заказчика
То есть вы не боитесь усложнять свою задачу и внедряетесь в проблемы конкретного бизнеса?
Э: Да, это так. Бывает, что взаимодействие с заказчиком начинается с просьбы подобрать сотрудников на определённую должность, а заканчивается разработкой системных решений для бизнеса, которые затрагивают такие серьёзные аспекты, как организационная структура или позиционирование на рынке.
Предположим, нас попросили найти маркетолога для разработки стратегии продвижения нового подразделения компании. Руководитель хочет найти специалиста звёздного уровня на полный день, ждёт от него концептуальных решений и высокой степени ответственности, а платить готов очень среднюю зарплату. Запрос нереалистичный, к тому же что этот маркетолог будет делать после разработки стратегии? Мы предложили другой вариант: не нанимать сотрудника, а найти хорошего дорогого специалиста и заплатить ему за выполнение конкретного объёма работ.
О: Нам важно не просто подобрать кандидата «для галочки», а действительно помочь нашим клиентам в развитии бизнеса. Ведь поэтому мы и назвали нашу компанию Business Assistance. Не только подобрать людей, но и провести аудит бизнес-процессов и найти лучшее решение именно для этой компании, именно для этого заказчика с учётом его ценностей и стиля руководства. Иногда руководителю кажется, что стоит нанять прекрасных продажников, так дела сразу пойдут в гору. Но это не сработает, если сам товар недостаточно хорош или система продвижения построена неправильно. Тут не продажников надо нанимать, а решать проблему по сути.
Мы можем выстроить сильный отдел продаж, но заодно придётся проверить производственные мощности и справится ли отдел доставки. В управлении всё взаимосвязано.
Какие специалисты сегодня наиболее востребованы?
Э: Самый частый запрос — менеджер по продажам. Люди не могут продать то, что у них есть. Конечно, всегда нужны официанты и продавцы в рознице.
Назовите три главных качества хорошего менеджера по продажам.
Э: Назову одно — надо любить своё дело. Если человек любит клиентов, если ему действительно нравится то, что он продаёт, если он любит свою компанию и получает удовольствие от работы, тогда и продажи будут расти.
Как строится работа с соискателями?
Э: Мы помогаем им раскрыться, показать себя с максимально привлекательной стороны. Бывает так, что специалист действительно уникальный, но не очень продвинут в коммуникациях или не готов себя рекламировать.
Ещё одна проблема — ошибочное или нечёткое позиционирование своей кандидатуры. Это особенно актуально для людей, которые обладают опытом и знаниями в различных сферах, а таких сегодня становится всё больше.
Бывает, что хобби становится источником заработка, а потом превращается в основной род деятельности. Так что при поисках работы важно правильно определить, кто ты: всё ещё хороший бухгалтер или уже начинающий талантливый фотограф?
Что уже сегодня вы можете назвать своим достижением?
15% от всего рынка рекрутинга в России составляет онлайн-рекрутинг
Э: Мы успешно работаем на рынке, у нас сложился определённый круг заказчиков. В штате компании работают пять человек, кроме того, у нас есть хорошая база специалистов, которых мы привлекаем в случае необходимости на проектной основе. Обычно у каждого рекрутера есть своя база кандидатов в конкретной отрасли.
Главное достижение Business Assistant — это практически стопроцентное попадание при подборе персонала. Отказов по нашей вине не бывает. Кстати, мы обычно предоставляем заказчику не одного кандидата, а двух-трёх на выбор. Иногда бывает так, что руководитель заинтересуется не первой кандидатурой, а второй, или даже обеими.
В каком направлении можно развивать бизнес по подбору персонала?
О: Мне кажется интересным рынок фриланса. Всё больше специалистов предпочитают отказаться от работы в офисе, уйти на вольные хлеба. Это рекламисты, журналисты, бизнес-тренеры, дизайнеры, айтишники, маркетологи, бухгалтеры, специалисты по продвижению в интернете — список можно продолжать.
Мы формируем собственную базу и часто находим хорошие заказы для специалистов на фрилансе, которые идеально решают задачи клиентов.
Всё так тонко настроено, что возникает желание сравнить ваш бизнес по подбору персонала с брачным агентством.
Э: Отчасти это так. Чтобы подобрать человека на ключевую должность, нужно подойти индивидуально. Одному руководителю нужны люди, которые любят кататься на горных лыжах, другому — те, кто даст рост выручки на 30%, третий ищет неутомимых энтузиастов, а четвёртый — исполнительных тихонь. Мы работаем с людьми, это очень ответственно и интересно.
Подпишитесь на нас в Telegram
