Wi-Fi для бизнес-отеля

Конгресс-отель «Новосибирск» каждый день принимает десятки гостей из разных уголков России и мира. Ключевая задача гостиницы — обеспечить их высоким уровнем сервиса. Надёжным партнёром в предоставлении Wi-Fi доступа в Интернет стал телеком-оператор Дом.ru Бизнес.

Путь к успеху

«Новосибирск» — крупнейший бизнес-отель города, удобно расположенный в центре. Здесь есть всё необходимое как для комфортного проживания, так и для организации деловых мероприятий: 420 номеров, три конгресс-зала вместимостью от 14 до 160 человек, уникальная система синхронного перевода с иностранных языков. В 2009 году, когда «Новосибирск» вошёл в состав сети «Маринс Парк Отель», было решено обеспечить новый, более высокий уровень сервиса для гостей, в том числе за счёт использования передовых технологий.

Бизнес-задача

«Отель ориентирован прежде всего на бизнес-сегмент. Мы хотим, чтобы после насыщенного рабочего дня наши гости чувствовали себя уютно. Высочайший уровень гостеприимства и предвосхищение желаний гостей — цель нашей работы», — рассказывает генеральный директор сети «Маринс Парк Отель» Виктор Табачков.
Сегодня одна из первоочередных потребностей делового человека — свободный доступ в интернет.

«Мы поставили задачу — организовать бесперебойный доступ к сети из любой точки отеля — и решили её вместе со специалистами Дом.ru Бизнес. В выборе партнёра руководствовались такими критериями, как качество услуг, профессиональное решение вопросов, наличие круглосуточной техподдержки. В ходе реализации проекта выяснилось, что у Дом.ru Бизнес и конгресс-отеля „Новосибирск“ есть как минимум одна общая черта — наш бизнес-подход заключается в том, чтобы с нами клиентам было так же комфортно, как дома», — отмечает Виктор Табачков.

Телеком-решение

Бесплатный Wi-Fi доступ в интернет стал доступен на всей территории 23-этажного здания конгресс-отеля летом 2011 года. Доступ в сеть обеспечивают оптоволоконная линия связи пропускной способностью 150 Мбит/c и 80 Wi-Fi-роутеров. Специалисты Дом.ru Бизнес спроектировали сеть, а также обеспечили её подключение и обслуживание. В рамках проекта впервые в Новосибирске была использована технология, при которой, независимо от количества подключившихся к Wi-Fi, каждый пользователь получает доступ в сеть на постоянной скорости.
«Мы постоянно собираем обратную связь от наших клиентов. Гости отеля часто отмечают, что Wi-Fi работает без сбоев. Стабильно высокая скорость доступа, которую обеспечивает Дом.ru Бизнес, позволяет интернет-пользователям потреблять „тяжёлый“ контент, например, смотреть онлайн-видео или общаться с родными и близкими по скайпу. Безусловно, Wi-Fi — один из самых востребованных сервисов в отеле и других заведениях, заинтересованных в том, чтобы их клиенты проводили время с комфортом», — резюмирует Виктор Табачков.

КОНГРЕСС-ОТЕЛЬ «НОВОСИБИРСК»

Сфера: гостиничный бизнес
Масштаб: 180 сотрудников, 420 номеров
Потребность: стабильный доступ в интернет для гостей на всей территории отеля
Решение: Wi-Fi

Виктор Табачков: «По нашим опросам, гостей отеля устраивает качество доступа в интернет, обеспечиваемого Дом.ру Бизнес. Надеюсь, что и в дальнейшем наше партнёрство позволит обеим компаниям находиться на пике самых современных технологических решений для максимального комфорта гостей Новосибирска».