Лента новостей

Предложить новость

Сервису отзывов «Фламп» исполнилось два года

Рубрика: общество

15.04.2013 10:37

Фотография Сергея Мордвинова

14 апреля сервис отзывов «Фламп» отметил два года с момента своего запуска. За это время проект появился в семи городах России, первым из которых стал Новосибирск, а в 2013 году откроется во всех остальных городах, где есть справочник 2ГИС, сообщил Сиб.фм директор «Флампа» Евгений Васильков.

«Далеко не все компании осознают необходимость работы с обратной связью в интернете, — рассказал Васильков. — Однако даже по сравнению с прошлым годом разница очень существенная — представителей бизнеса, готовых прислушиваться и взаимодействовать со своими клиентами, стало в несколько раз больше».

200 тысяч отзывов о компаниях оставили пользователи Флампа за два года

За первые два года работы проект «Фламп» появился в Новосибирске, Красноярске, Екатеринбурге, Москве, Санкт-Петербурге, Казани и Челябинске. Ядро активных пользователей ресурса («фламперов») составляет 50 000 человек.

«Всё чаще мы наблюдаем, как представители компаний вступают в диалог с клиентами в комментариях, разрешают конфликтные ситуации или благодарят лояльных клиентов. В самом начале такой стратегии придерживались только несколько федеральных компаний, вроде „Сбербанка“ и „Ростелекома“, и пара „продвинутых“ местных бизнесов. Сегодня их — больше 5000 по всей России. Практически во всех городах, где мы есть, каждую неделю проходят мероприятия для фламперов, инициированные не нами, а компаниями: встречи, дегустации, мастер-классы, акции вроде „тайного покупателя“. На самом деле, это серьёзный шаг в сторону развития клиентоориентированного сервиса в нашей стране», — заявил Евгений Васильков.

По словам руководителя отдела по работе с комьюнити Яной Беловой, за два года фламперы поучаствовали как минимум в 30 дегустациях и тест-драйвах, помогли сформировать новое меню четырём заведениям и даже придумали название для одного кафе.

В планах «Флампа» — открытие новых городов по всей России и старт продаж. «На "Флампе" продаётся только медийная реклама. Официальные аккаунты представителей компаний (в настоящее время зарегистрировано 700 аккаунтов) останутся бесплатными. «Но мы будем постепенно добавлять функционал, доступный за дополнительную плату, — разнообразная статистика, возможность приглашать пользователей на свои мероприятия, загрузка фотографий в профиль компании и многое другое, — рассказал Васильков. — Это помогает соблюсти баланс интересов — наших пользователей, компаний и самого "Флампа". Такой же схемы монетизации, к слову, придерживается и Yelp, американский аналог "Флампа"».

Комментарии

Лента новостей

Статьи по теме

Image
02.08.2018
Призы за здоровое питание

Постоянная покупательница сети «Пятёрочка» из Новосибирска стала обладательницей автомобиля...

Image
01.08.2018
Ставим амбициозные задачи

Кандидат в губернаторы Новосибирской области встретился со своими доверенными лицами...

Image
31.07.2018
Футбольные страсти и никакой пропаганды

О футбольной лихорадке, поисках русской водки и впечатлениях иностранцев от ЧМ...

Image
30.07.2018
Стать киприотом

К чему готовиться тем, кто задумал обосноваться на Кипре и получить заветный паспорт...

Image
27.07.2018
Тысячи идей и предложений

В Новосибирской области подвели первые итоги сбора предложений в стратегию развития региона...

Image
24.07.2018
История из воска

Чем интересна уникальная выставка восковых фигур и кунсткамера в Новосибирске...

Популярное

Image

Мать выбросила на улицу эмбрион после выкидыша в Омске

Image

Оказалось, что Денис: обманутый армянин изнасиловал транссексуала в Красноя...

Image

Раненую собаку достали из ямы на пустыре новосибирские спасатели

Image

Опасный гололёд: МЧС выпустило предупреждение для водителей в НСО

Image

«Переобуйтесь» и будьте особо бдительны: ГИБДД предупредило новосибирцев о ...

Image

Ротация по-прокурорски

Image

Снега не будет: синоптики рассказали о погоде на ближайшие месяцы в Сибири

Image

Берут для «ритуала»: волонтёров призывают не пристраивать чёрных собак и ко...

Image

Новый скорый поезд соединит Новосибирск и Абакан

Image

Четыре мертвеца на улицах области шокировали омичей

Image

Жителей Новосибирской области предупредили о нашествии медведей

Image

Первая ипотека по эскроу зарегистрирована в Новосибирске

Image

С мылом и верёвкой пришла новосибирская пенсионерка к министру