Лента новостей

Предложить новость

Виртуальную АТС Яндекс.Телефонию запустили в Новосибирске

Рубрика: общество, бизнес

11.07.2017 18:28

Фото с сайта globallookpress.com

С 11 июля Новосибирск вошёл в число 15 новых регионов, в которых Яндекс запустил сервис Телефония, узнал корреспондент Сиб.фм на пресс-конференции с онлайн-трансляцией, объединяющей четыре города — Москву, Новосибирск, Ростов-на-Дону и Екатеринбург, 11 июля.

Яндекс.Телефония — это виртуальная автоматическая телефонная станция, которая помогает настроить работу с обращениями клиентов так, чтобы не пропустить ни одного звонка и сообщения. Изначально этот сервис работал только в Москве, Санкт-Петербурге, Московской и Ленинградской областях. Сейчас компания запустила его ещё в 15 регионах. В Сибири Яндекс.Телефония начинает работать в Новосибирске.

Сервис разработан в партнёрстве с компанией MightyCall, услуги связи предоставляет ЗАО «СанСим». В Москве и Санкт-Петербурге Яндекс.Телефония работает с 2016 года. Преимущественно она полезна малому и среднему бизнесу. В структуре клиентской базы в первую очередь находятся компании из следующих сфер: торговля, строительство и недвижимость, информационные технологии, услуги и красота и здоровье.

Подключить Яндекс.Телефонию могут юридические и частные лица, а также фрилансеры. Причём сделать это можно в три шага: подтвердить e-mail по СМС, выбрать номер и заполнить реквизиты. Клиент может выбрать понравившийся ему номер.

«Вместе с партнёрами нашего сервиса мы выработали такую миссию — любое обращение клиента к бизнесу должно быть обработано и услышано. Когда мы выходили на этот высококонкурентный рынок в Москве и на территории России, понимали, что в первую очередь стоит ориентироваться на малый и средний бизнес. Несмотря на то, что существуют другие каналы, телефонная коммуникация остаётся основной», — отметила руководитель Яндекс.Телефонии Лиза Алексеенко.

Иллюстрация из презентации Яндекса

Лиза Алексеенко привела в пример исследование, которое проводили коллеги из сферы колл-трекинга — CoMagic: какие каналы и устройства предпочитают клиенты российских компаний. По данным за 2016 год, 73 % — это звонки, 18 % — онлайн-заказы, 5 % — чаты и 4 % — заявки.

«Яндекс.Телефония — это сервис, который призван оптимизировать коммуникацию как внутри компании, так и компании со своими клиентами. Этот сервис доступен на нескольких платформах: в любом браузере и на мобильных платформах — iOS и Android. Мы понимали, что важно предоставить возможность принимать и обрабатывать все обращения в одном окне. Так мы даём операторам дополнительную возможность не переключаться и не терять время на смену контекста: в одном окне, кабинете Яндекс.Телефонии, можно принимать звонки, обрабатывать голосовую почту и отвечать в социальных сетях», — добавила Лиза Алексеенко.

За год работы более 9 450 компаний остались пользователями Яндекс.Телефонии. 52 % пользователей подключаются после пробного периода, который предоставляется бесплатно на 14 дней. После же компания может выбрать тариф. Сейчас пользователи распределяются таким образом: 80 % компаний выбирают тариф «Старт», 20 — «Профи».

Иллюстрация из презентации Яндекса

«Мы придерживаемся концепции step-тарификации: чем больше говоришь, тем меньше стоит одна минута. До текущего времени мы предлагали специальный плоский тариф на мобильную связь, в котором в любом из шагов исходящие на мобильные номера по всей России стоили 2 рубля. Я рада поделиться новостью, что с сегодняшнего числа мы снижаем стоимость такого трафика — стоимость одной минуты может достигать 1 рубля 40 копеек», — сообщила Лиза Алексеенко.

Напомним, что в мае 2016 года Яндекс запустил улучшенную версию собственного погодного сервиса, который с помощью новой технологии Meteum научился предсказывать погоду с точностью до улицы и кварталов. 

Мария Тищенко

Комментарии

Лента новостей

Статьи по теме

Image
вчера 16:26

К зиме готовы

Энергетики рассказали о готовности Новосибирска к отопительному се...

Image
02.09.2019

Явка о взятке в Биотехнопарке

Бывшему директору управляющей компан...

Image
22.08.2019

Ремонт под контролем общественников

Новосибирские обществен...

Image
06.08.2019

ГЭС на ладони

Как новый щит управления изменил жизнь Новосибирской гидроэлектрос...

Image
25.07.2019

Отражая облака

Чем вдохновляются новосибирские строители и как они создают то,...

Image
30.06.2019

Удивительный Новосибирск

Рекорды нашего города

Популярное

Image

Сибирский разлом: семь землетрясений произошло от Алтая до Казахс...

Image

Проверенные методики не работают: в Новосибирске шестой день ищут...

Image

Новосибирцы обсуждают стаю медведей на Северном объезде

Image

Опасные пельмени производили в Новосибирской области

Image

Топ-5: самые красивые девушки-телеведущие Новосибирска

Image

Видео: котята-рыболовы показали добычу гостям в Новосибирском зоо...

Image

«Я не взятку, я занимал»: появилось видео задержания начальника с...

Image

В Сибири выпал первый снег

Image

Видео: молния чуть не попала в автомобиль на Бердском шоссе в Нов...

Image

Новосибирцы покорили рок-звёзд Poets of the Fall кавером на жесто...

Image

Колесо обозрения уберут с набережной в Новосибирске

Image

Когда дадут тепло: пережив первую ночь с заморозками, новосибирцы...

Image

Две новосибирские компании вошли в рейтинг Forbes