При отсрочке на два часа авиаперевозчик обязан предоставить вам прохладительные напитки; если вы вынуждены ждать самолёт больше четырёх часов, то вправе требовать горячее питание.
Специалисты Роспотребнадзора рассказали о правах пассажиров в случае задержки перелёта. Сообщение появилось на официальном сайте ведомства.
Согласно правилам ответственности перевозчика, он обязан выплатить пассажирам компенсацию в размере 25 % от МРОТ за каждый час просрочки, если по его вине происходит задержка вылета или опоздание в место прибытия.
Однако этот регламент не распространяется на те случаи, когда рейс откладывают из-за устранения неисправностей судна, угрожающих жизни и здоровью пассажиров.
Если авиаперевозчик задерживает рейс, то он обязан проинформировать вас о причинах отсрочки или отмены рейса непосредственно в аэропорту. Кроме того, он должен предоставить комнату матери и ребёнка, два телефонных звонка или сообщения электронной почты, организовать хранение багажа.
При отсрочке рейса на два часа и более вы имеете право потребовать прохладительные напитки и воду, если вы ждёте вылет уже четыре часа, то вам обязаны предложить горячее блюдо. Если ожидание рейса занимает более восьми часов в дневное время и более шести – в ночное, перевозчик обязан разместить пассажиров в гостинице и организовать до неё доставку транспортом из аэропорта.
Специалисты Роспотребнадзора отметили, что все перечисленные услуги перевозчик обязан предоставлять бесплатно.
Напомним, 28 апреля сибиряки 12 часов ждали свой рейс в аэропорту Томска.
Подпишитесь на нас в Telegram
