Рулят ногами, выгоняют детей и курят: пассажиры массово жалуются на одного из самых богатых перевозчиков Новосибирска

Видео, на котором водитель автобуса № 39 управляет транспортом с помощью ног, вызвало негодование у новосибирцев; в мэрии пригрозили водителю увольнением, однако это далеко не первая жалоба на эту транспортную компанию.

Стабильность

Жителей Новосибирска возмутило видео, в которое попал водитель автобуса маршрута № 39. Мужчина безмятежно управлял транспортом при помощи ног, двигаясь по проспекту Карла Маркса.

Даже когда водитель понял, что его снимают, он продолжил нарушать правила ПДД. Кадры вызвали волну негодования среди пассажиров общественного транспорта Новосибирска – водитель мог создать угрозу безопасности на дороге.

Как выяснилось позже, маршрут принадлежит новосибирской автокомпании «Белмарс». На территории области действуют три связанные с ней организации – ООО «Белмарс-2005», ООО «Бел Марс» и ООО «Белмарс-Плюс». Организации принадлежат маршруты № 5, № 39, № 52 и № 97. Более того, тремя из этих маршрутов одновременно управляет «Белмарс-2005».

Перевозчик работает с 2002 года и является одной из самых прибыльных компаний в своей отрасли. «Белмарс» занимает девятое место по выручке среди транспортных компаний в Новосибирской области, которые занимаются пассажирскими перевозками. По данным за 2018 год, выручка предприятия – более 180 миллионов рублей, а общая численность сотрудников – 131 человек.

В мэрии Новосибирска Сиб.фм рассказали, что провели служебную проверку и объявили водителю строгий выговор – за повторное нарушение его уволят. Также проверка подтвердила, что ни одной жалобы на работу компании за последний месяц от пассажиров не поступало.

Курящие водители

Несмотря на большой опыт в сфере перевозок, компания регулярно получает негативные отзывы от пассажиров. С 2013 года на «Флампе» и 2GIS появилось более 70 отзывов – из них лишь пять положительных.

Одна из главных жалоб пассажиров автобусов, принадлежащих «Белмарсу», – курение в салоне транспорта. Последняя жалоба на недобросовестного водителя автобуса № 97 появилась на 2GIS в октябре (далее орфография и пунктуация авторов сохранены – прим. Сиб.фм).

«Почему водитель и кондуктор курят в автобусе?! Зашли на ост. Плющихинский, смрад стоит в салоне автобуса 97, номер о856ко. Дышать просто невозможно. Кондуктору был задан вопрос, почему такая вонь в автобусе, прокуренная дама-кондуктор ответила, что это её личное дело курить ей или нет, где хочет там и курит!» – пишет Олеся Дроздова.

По словам девушки, сигаретный дым серьёзно мешал всем пассажирам автобуса.

«На следующей остановке, занесли коляску с грудничком, сидят пенсионеры, женщина с астмой начала кашлять, почему люди должны дышать этим ?! Так может водитель с кондуктором испражнятся будут в автобусе?!» – продолжает недовольный пассажир.

Ещё одна претензия по поводу курения в салоне появилась на 2GIS несколькими месяцами ранее.

«Водитель всю дорогу разговаривал по телефону, видимо, с помощью гарнитуры. Крики, страшные маты (трех-четырехэтажные), какой-то инфернальный хохот, специфическая лексика людей из исправительных заведений. И главное, безостановочно курил. Все бы ничего, но между его кабиной и салоном открыта дверь. Т.е пассажиры наслаждаются в равной степени и дымом и омерзительным звуковым сопровождением», – жалуется Ольга Грибова.

Судя по отзывам, ситуация с курящими в салоне автобуса водителями далеко не новая для компании. Год назад на 2GIS появился отзыв от пользователя с ником Melek Inan.

«Уважаемый БелМарс, при очередном курении водителя 97 автобуса я буду вызывать полицию с сообщением о нарушении федерального закона от 01.06.2014. И пусть они догоняют с мигалками чудо-водителя, парализуют движение автобуса. У меня нет здоровья совершать вояж в этих вэйповых кальянных на колесиках», – возмущается пассажир.

Хамящие кондукторы

Десятки претензий от жителей Новосибирска поступает также из-за кондукторов, которые ведут себя неприлично. По словам одной из пассажирок автобуса № 5, её обматерили из-за крупной купюры.

«Сегодня кондуктор БелМарса, на маршруте 5 (е 061 тм) как всегда отличилась своим умом и красноречием.

По причине того, что у нее не было сдачи с моей купюры в 2000 руб, а я честно пыталась разменять ее в двух магазинах, заставляла высадиться и идти пешком. После моего отказа орала благим матом на весь автобус. Потом на весь автобус ехидничала, что мол не получилось халявно проехать!»

– жалуется сибирячка.

Неприятная ситуация произошла также в автобусе № 39. Как говорит девушка, она порвала одежду из-за гвоздя, на что кондуктор ей нахамил.

«Даже этого мало. Просто мало сказать неправильное поведение. Ехали вчера на 39 автобусе ко 444 там женщина с красными волосами и с короткой стрижкой, кондуктор. Мы просто сидели, начали вставать и об гвоздь на сидении порвали новую кофту за 3000. Начали спокойно объяснять кондуктору, даже без претензий, хотя очень неприятная ситуация, так нас можно сказать просто попытались заткнуть, сказав что это не их дело осматривать сидения на гвозди!» – рассказывает Анастасия.

Ещё в 2016 году на «Белмарс» жаловались пассажиры из-за хамоватости кондукторов, работающих на маршрутах.

«Не далеко от ост. ж/м Волочаевский попадаем в ДТП (автобус столкнулся с машиной). Я подхожу с билетом к кондуктору и прошу вернуть мне деньги, об этом услышал водитель и как начал орать, чтобы кондуктор даже не думал отдавать мне деньги, т.к. я рассчитывалась картой.

Я буквально насильно вложила в руки кондуктору билет, а он мне говорит "Этот билет не с нашего автобуса. На что получила в ответ ещё кучу грязных слов и вёл он себя так, как-будто он Бог всемогущий, а на самом деле он больной человек»,

– вспоминает другая девушка.

«Нарожают и ездят с проездными!»

Новосибирцы жалуются не только на грубое отношение к себе – по их словам, кондукторы могут позволить выгнать из автобуса ребёнка. Одна из пассажирок рассказала, что её ребёнка сняли с рейса из-за технической неисправности аппарата для расчёта.

«Маршрут 39 график 4 снял моего ребенка с автобуса потому как они "не обслуживают карту школьника"! ОБАЛДЕТЬ! Теперь ребенок кое-как доехал до школы. В Белмарсе сотрудники мало того, что хамят, так еще и бросают трубки!» – пишет Анна Егорова.

Аналогичный отзыв появился несколькими днями ранее.

«Маршрут 39 номер О 160 КО ужасная хамка в роли кондуктора. Оскорбила дочь: «нарожают кучу и ездят с проездными, а мы мучайся!» При этом мужчина и молодой человек сделали кондуктору замечание. Позвонили в ООО БелМарс, но нас опередила кондуктор и все рассказала со своей точки зрения. Якобы справку не показали ей и сами же нахамили!» – возмущается пользователь Марина.

Судя по статистике отзывов на сайтах, компания «Белмарс» не реагирует на замечания своих пассажиров. Во-первых, одни и те же проблемы повторяются на протяжении нескольких лет. Во-вторых, из 74 негативных отзывов на 2GIS сотрудники компании не ответили ни на один.