Возраст покупателей интернет-магазинов увеличивается, в то же время всё больше детей и подростков активно вовлекаются в онлайн-шопинг с одобрения родителей.
Жители Новосибирской области стали одними из самых активных в стране по количеству покупок в онлайне во время пандемии коронавируса. Данные исследования представили сервис «Яндекс. Маркет» вместе с аналитической компанией GfK Rus.
Эксперты представили обширную информацию о потребительском поведении новосибирцев в Сети. Оказалось, что покупки в интернете совершают 55 % жителей мегаполиса в возрасте от 16 до 55 лет. Сейчас количество онлайн-покупателей только растёт и появляются те, кто только начинает заказывать через интернет, в том числе и из-за пандемии коронавируса. Так, 16 % онлайн-покупателей отметили, что делают покупки именно в интернете, поскольку считают, что с учётом эпидемиологической обстановки покупать таким образом безопаснее, чем в традиционных магазинах.
Средний возраст покупателей онлайн-магазинов в целом по России составляет 25-35 лет. В то же время в Новосибирске треть всех покупок совершают лица более старшей возрастной категории – от 35 до 44 лет. За последний год их доля выросла на 4 процентных пункта. Аналитики также отмечают рост доли покупок лиц до 16 лет. Они, как правило, активно изучают отзывы о товарах, не боятся покупать что-то из магазинов в социальных сетях.
Как сообщили представители «Яндекса», культура потребления новосибирцев отличается от той, что принята в России. Например, жители столицы Сибири в качестве причин онлайн-шопинга больше выделяют экономию денег и времени, а также безопасность, в то время как жители других городов — возможность сравнения цен и скорость совершения покупок.
Среди потребительских предпочтений новосибирцы тоже выделяются. В целом по России через интернет предпочитают заказывать гаджеты. В Новосибирске же основной спрос приходится на одежду, а также на продукты питания и медицинские товары. Кроме того, сибиряки более лояльны к покупке алкоголя в Сети, чем жители Центрального и Уральского федерального округов.
Также новосибирцы более продвинуты в плане удобства онлайн-покупок. Если в большей части России покупатели используют для шопинга преимущественно стационарные компьютеры и ноутбуки, то в столице Сибири новые приобретения совершаются со смартфонов.
«Мы ожидаем, что в следующем году таких покупок будет уже больше половины — новосибирцы привыкают покупать по дороге на работу, лёжа на диване, стоя в очереди», — рассказал руководитель отдела маркетинговых исследований «Яндекс.Маркета» Кирилл Шпара.
Есть и ещё один нюанс. Качественные потребительские предпочтения делают новосибирцев более нетерпеливыми. Ещё год назад даже доставку крупной бытовой техники жители мегаполиса готовы были подождать 5 дней, то в 2020 году сроки ожидания товара сократились до 4 дней.
Аналитики прогнозируют дальнейшее увеличение доли онлайн-покупок в потребительском поведении жителей Новосибирска. Сейчас наблюдается устойчивый тренд не только на непосредственно приобретение товаров в Сети, но и на их выбор. Ведь ни один офлайновый магазин не может похвастаться бесконечной полкой с гигантским ассортиментом, а вот интернет-магазинам это как раз по плечу.
Подпишитесь на нас в Telegram
