С начала 2020 года на вокзале Новосибирск-Главный помощь оказали более чем 5,3 тысячам маломобильных пассажиров; в ноябре ей воспользовались почти 400 человек.
Услуги сопровождения маломобильным группам населения оказываются с учётом всех рекомендаций по соблюдению мер профилактики в условиях непростой эпидемиологической обстановки. Также в здании вокзала для беспрепятственного перемещения маломобильных пассажиров установлены три лифта и тактильные элементы.
Пассажирам с ограниченными возможностями предоставляется целый перечень бесплатных услуг:
– резервирование парковки для транспортного средства, которое доставляет пассажира, включая сопровождение от или до транспортного средства;
– сопровождение ко всем функциональным зонам вокзального комплекса: привокзальные территории, перроны и платформы, а также здание вокзала, включая санитарно-бытовые помещения и помещения обслуживания. К последним относятся кассовые залы, залы ожидания, туалеты, камеры хранения, медпункты и помещения коммерческого обслуживания;
– оказание помощи при получении предоставляемых на вокзале услуг (оформление проездных документов, пользование камерой хранения, приобретение товаров и т. д.);
– предоставление на вокзале места для временного пребывания маломобильного пассажира на период ожидания транспортного средства;
– оказание услуг по перемещению багажа;
– оказание помощи при посадке – высадке в поезда дальнего следования.
Чтобы воспользоваться помощью или зарезервировать специализированное место в поезде дальнего следования, необходимо оформить заявку. Для этого пассажиру с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, слуха, зрения или его представителю необходимо обратиться к оператору Центра содействия маломобильности ОАО «РЖД» по бесплатному федеральному номеру 8 (800) 775-00-00 доб.1. Телефонная линия работает круглосуточно, без выходных дней.
Напомним, в сентябре ОАО «РЖД» договорилось с губернатором Новосибирской области Андреем Травниковым о содействии в сфере оказания медицинской помощи.
Подпишитесь на нас в Telegram
