Бизнес, пусть даже «на костях», остаётся бизнесом – он живёт по законам жёсткой, а иногда и жестокой конкуренции, где методы работы порой выходят за рамки морали и человечности. Примеров крайне много, когда скорбящему родственнику вместо слов соболезнования протягивают визитку похоронного бюро, а его агенты навязчиво предлагают сервис. Журналист Сиб.фм изучил непростую тему «чёрных агентов» от ритуальных услуг.
В 2019 году управление по делам ЗАГС Новосибирской области зарегистрировало 35 774 акта о государственной регистрации смерти. В этом году с января по ноябрь данные свидетельствуют о 38 252 умерших. Из-за пандемии коронавируса виден рост: например, только за ноябрь зарегистрировано 5150 смертей.
Похоронных бюро в Новосибирске насчитывается около сотни, а значит, конкуренция на рынке ритуальных услуг огромная. Некоторые предприниматели не гнушаются прибегать к агрессивным методам работы. Например, материально заинтересовывать тех, кто по долгу службы имеет отношение к умершим. Суммы подкупа, по сообщению журналиста Юрия Тригубовича, неоднократно писавшего на данную тему, составляют от 10 000 рублей.
скриншот карты 2гис. Поиск: похоронные бюро
Жительница Новосибирска Наталья Логинова недавно похоронила бабушку. Пожилой женщине 87 лет стало плохо с сердцем, родственники вызвали врачей-реаниматологов.
«Когда я подъехала к дому бабушки, скорая помощь ещё работала, а возле дома дежурили агенты двух похоронных компаний. Я полагаю, что одной сообщили из скорой, а другую, как мне кажется, пригласил врач-реаниматолог, который, насколько я знаю, был неоднократно в этом замечен. Он подошёл к моей сестре и спросил номер близкого родственника, с которым может связаться агент. Напрямую взял у нас номер и сообщил агенту, который дежурил возле нашего дома», – возмущённо говорит Наталья Логинова.
Через полчаса после смерти старушки у родственников зазвонили телефоны – ритуальные агенты бесцеремонно и навязчиво предлагали услуги по захоронению.
В ответ на запрос Сиб.фм в Министерстве здравоохранения Новосибирской области сообщили, что прокомментировать вызов бригады скорой помощи к конкретному пациенту невозможно по причине врачебной тайны в соответствии со статьёй 13 ФЗ №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 года. Но напомнили, что за неоказание медицинской помощи предусмотрена уголовная ответственность. Также в минздраве НСО отметили: если у родственников возникает подозрение, что медицинский работник передаёт сведения о смерти пациента ритуальным службам, следует обращаться с заявлением в правоохранительные органы.
Фото из группы vk.com/skrnso
Сейчас Наталья Логинова намерена идти в Следственный комитет, чтобы обратить внимание на проблему не только морально-этическую, но и уголовную за разглашение персональных данных в личных интересах – статья 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни».
Звонки на ваш номер телефона от ритуальных агентств незаконны и являются коммерческими (купленными). Воспользовавшись услугами аффилированных похоронных служб, можно получить завышенные цены на услуги по организации похорон, а также существенно потерять на качестве предложенных товаров и сервиса.
Цены на «гробовые» разнятся. Всё зависит от того, что предложат агенты родственникам усопших и на что у тех хватит средств. Есть минимальный пакет услуг похоронного ритуала, его стоимость около 20 000 рублей. Аналогичный сервис от звонящих может обойтись более чем в 100 000 рублей. В эту сумму не входят затраты на кладбищенские услуги.
«Чёрные агенты», как их называют в народе, часто показывают корочки сотрудников СМЭ (судебно-медицинской экспертизы). Эта организация по уставу не имеет права оказывать услуги, о которых рассказывают лже-эксперты. На это тоже стоит обратить внимание.
«В чём можно упрекнуть СМЭ в этом случае – что они оказывают так называемые танатологические услуги. Хотя это к медицинской деятельности не относится. В уставе СМЭ чётко написано, что помимо госзадания – а это проведение различных медицинских экспертиз, – они имеют право на коммерческую деятельность, но в области медицины. А танатологическая практика – это не медицинская деятельность», – считает журналист Юрий Тригубович, специализирующийся на теме «чёрных агентов».
Скорбящие родственники уязвимы – этим пользуются агенты похоронных служб, агрессивно применяя психологические приёмы, чтобы продать свои услуги. Часто это происходит на территории морга, так агенты пытаются перехватить заказ. Введение в заблуждение является прямым нарушением уголовного законодательства РФ. Чтобы узнать реальные цены, родственники должны попросить официальных сотрудников морга предоставить прейскурант на услуги, заверенный печатью и подписью руководителя. Также может иметь место шантаж о выдаче тела (первая/последняя очередь). Не стоит принимать эти слова всерьёз.
Паталогоанатомы уже попадали в поле зрения правоохранительных органов за продажу данных умерших горожан. Омские патологоанатомы обвинялись в получении взяток от ритуальных агентов за «общее покровительство». Новосибирского заведующего патологоанатомическим отделением, который рассказывал родственникам умерших в больнице горожан об услугах конкретных ритуальных служб, оштрафовали на 4,5 млн рублей за взятки от похоронных бюро.
Суммы, которые брали патологоанатомы, впечатляют масштабами. Фигуранты громких дел наказаны по всей строгости закона. Агенты, которые давали взятки, также понесли уголовную ответственность. Сиб.фм писал и о другом вопиющем случае в Иркутске, где патологоанатом устроила в морге ритуальный зал. Аналогичный зал действует на территории Новосибирской городской клинической больницы № 34, замечает Юрий Тригубович. Как сообщили в минздраве НСО, данное медучреждение осуществляет свою деятельность самостоятельно на основании устава в соответствии с действующим федеральным и областным законодательством.
Также в продаже данных скончавшихся обвиняли новосибирского сотрудника полиции.
«Как правило, случаи оповещения «чёрных агентов» происходят после визита участкового, который выписывает направление на вскрытие в бюро судмедэкспертизы. Родственникам звонят и начинают с ними работать. Если агенты приезжают к дому быстрее, чем приходит врач или участковый, то это, скорее всего, информация уходит из скорой помощи», – уверен Юрий Тригубович.
Как решить проблему «чёрных агентов», которые искушают должностных лиц идти на преступления, продавая за пресловутые 30 серебренников данные о мёртвых душах?
Только путём государственного регулирования в сфере действующей системы ритуальных услуг. Депутат Госдумы Антон Жарков разработал законопроект, который, по его словам, должен навести порядок. Законотворец предлагает ввести единые федеральные требования к деятельности похоронных служб. Также депутат считает, что необходимо сформировать реестр недобросовестных компаний и ввести ответственность за раскрытие данных о смерти граждан.
Это должно защитить россиян от бесчеловечно циничных ситуаций, когда к ещё живому человеку быстрее бригад реанимации приезжают «ангелы смерти», как это было в случае с бабушкой Натальи Логиновой. Нужна отдельная диспетчерская служба для приёма заявок, её также предлагает создать законотворец. Только так можно защититься от недобросовестных предпринимателей, которые вымогают деньги у скорбящих.
Сейчас на федеральном уровне поле деятельности ритуального бизнеса регулирует закон, принятый в 1996 году. Он касается только государственных похоронных услуг, а коммерческие организации действуют «по обстоятельствам». Защитить свои интересы в таких обстоятельствах люди могут лишь сами. Не нужно соглашаться на навязанные услуги непрошенных агентов. Лучше самим сделать несколько звонков в известные своей репутацией похоронные конторы. Узнать прайс, сравнить и принять взвешенное решение по всем услугам – от бальзамирования и прощания до погребения. Конечно, сделать это в шоковом состоянии от горя после потери родного человека сложно, но лучше так, чем усугублять душевную скорбь финансовыми потерями.
Подпишитесь на нас в Telegram
