Во время коронавирусного кризиса пострадал не только малый бизнес, вся экономика перевернулась с ног на голову. Как новосибирским компаниям преодолеть трудности, рассказала старший вице-президент, управляющий Сибирским филиалом банка «Открытие» Ирина Демчук.
22 декабря банк «Открытие» провёл предновогодний пресс-бранч, где поделился опытом выхода из кризисных ситуаций 2020 года.
Аналитики банка подтвердили, что ипотека стала драйвером роста экономики в период пандемии. С 1 января по 1 декабря уходящего года сумма ипотечных кредитов в банке «Открытие» выросла в полтора раза. Несмотря на то что реклама различных банков кричит о преимуществах их предложений на каждом шагу, выделить в этом потоке выгоду для себя бывает сложно. На фоне снижения ставок на льготную ипотеку до 6.5 % банку удалось предложить клиентам ставку под 5.95 %.
Сектор инвестиций также удачно сыграл в уходящем году. Инвестиционные проекты должны быть интересны обеим сторонам, в этом залог плодотворного сотрудничества, подчеркнула Ирина Демчук. За 11 месяцев этого года «Открытие» завоевал безупречную репутацию в вопросе инвестиций, теперь это лучший корпоративный банк, по версии SPEAR'S Russia. В 2020 году каждое 3-е новое предприятие выбирает в партнёры банк «Открытие». Также банк реализовал совместные сделки с Фондом развития промышленности.
Говоря о том, что информация зачастую не доходит до конечного клиента, вице-президент заметила, что самый эффективный способ рекламы – выступления в коллективах. Сообщая о продукте лично, менеджер доносит точную инструкцию в первые руки, что повышает вероятность успеха сделки.
Благодаря вниманию к потребителю услуг банку удалось сохранить клиентскую базу малого и среднего бизнеса, несмотря на падение рынка в этом секторе. На текущий момент «Открытие» обслуживает более 15 тысяч клиентов.
Чтобы сократить расходы во время кризиса, компаниям придётся прощаться с сотрудниками и арендой. Идёт процесс диджитализации – перехода на цифровые платформы. Поэтому главная цель «Открытия» на будущий год – частично перейти на дистанционное обслуживание, сохраняя при этом личное общение с клиентами. Это важно, ведь при полной роботизации люди вынуждены брать на себя всю ответственность за свои финансы. Пропуская в большом потоке информации оповещения из приложений, мы забываем вовремя вносить платежи, загоняем себя в долги. Личный менеджер берёт на себя часть ответственности, это намного удобнее, считает Ирина Демчук.
Сотрудники банка «Открытие», безусловно, справились с кризисом во время процесса отзыва лицензий множества банков. В ограниченных условиях они смогли не только сохранить продажи, но и увеличить их объёмы.
Напомним, в сентябре банк «Открытие» начал сотрудничать с правительством Новосибирской области.
Подпишитесь на нас в Telegram
