«Ну вы и твари!»: штурмовавшие аквапарк в Новосибирске посетители выплеснули свое разочарование в соцсети

Видео конфликта между охраной, не пускающей «лишних» посетителей в новосибирский аквапарк «Аквамир», и людьми, целый час мерзнущими при -30 на улице в ожидании пропуска в аквапарк, разошлось сегодня по всем соцсетям. Посетители, заранее купившие билеты за немалую сумму, не скупились на нелестные отзывы.

Особенно недовольны оказались те, кто приехал издалека.

«Купили билеты на самолёт, сняли гостиницу, заранее приобрели билеты в аквапарк, а на входе нам говорят: народу много – приходите в любой другой день до 1 февраля! А кто мне перелеты и гостиницу на четыре человека оплатит в этот следующий раз?» – возмущается Алексей Т.

«Ну вы и твари. В такой мороз людей с детьми на улице держать! Вы же знали что у вас ограничение по количеству людей. Зачем лишние билеты на этот день продавать?» – пишет Александр С.

Чтобы справиться с потоком посетителей охранники даже шли на хитрость. Вот что написал в отзыве Виталий Т.:

«Решили отпраздновать день рождения поездкой в аквапарке, предварительно позвонив утром и узнав, какая заполненность. Девушка сказала, что все нормально, приезжайте. Приехав туда, что же мы видим... Народу на улице – 33, стоят люди с детьми разных возрастов. Выходит сотрудник и говорит, что заполненность аквапарка высокая, и у кого заранее куплены билеты, приходите завтра, никого пускать не будут. Мы стали разворачиваться и уходить, что же мы видим спустя 15 минут стояния на холоде... Толпу народу внезапно запускают, и перед теми, кто не успел зайти, просто закрыли дверь. Это вообще как!?»

По отзывам посетителей, ждать у входа приходилось не меньше часа, дети плакали от холода, возмущенные люди пытались взять вход в аквапарк штурмом: ведь билет стоит более двух тысяч рублей, многие приехали целыми семьями, потратив на посещение солидную часть семейного бюджета. Тех, кто все-таки попал внутрь, ждало разочарование.

«Огромные очереди на горки, сначала 30-40 минут ты стоишь в очереди за тюбингом, а потом ещё столько же на лестнице к горке. Пообедать тоже удалось с трудом. Первый раз мы не решились преодолеть километровые очереди в кафе, подумали, переждем немного, и народ разойдется, но нет. Спустя 3 часа очереди меньше не стали», – пишет Ирина К.

Большинство посетителей уверены, что аквапарк был наполнен не на 50% как должно быть, а на 150 и даже 200%. Многие посетители хотели бы вернуть деньги за билеты, но сделать это оказалось непросто:

«Я пишу на почту feedback@akvamirnsk.ru второй день. Меня игнорируют. Я требую вернуть денежные средства назад. Нам не просто не понравилось, мы в шоке! Чувствуешь себя униженным и обманутым. Мы за этим ехали?» – возмущается Яна К. Женщина намерена обратиться в Роспотребнадзор.

Не удалось связаться с руководством аквапарка не только посетителям, но и журналистам: ни по одному из телефонов «Аквамира» в конце рабочего дня нам дозвониться не удалось.