Восстановление туристической отрасли после пандемии коронавируса будет продолжаться не один год. При этом не исключено, что вернуться к былым объём зарубежного отдыха не удастся вовсе. Председатель правления НП Новосибирской ассоциации туроператоров Дмитрий Микитченко поделился своими прогнозами с журналистами Сибфмгрупп.
Дмитрий Владимирович, насколько сильно, на ваш взгляд, пандемия сказалась на туристической отрасли региона?
Почему-то все ассоциируют туристическую отрасль именно с выездным туризмом. На самом деле, наша отрасль имеет много направлений деятельности. Это и гостиничный бизнес, и санаторно-курортное направление, частично к нему примыкают кафе и рестораны в ориентированных на туризм регионах (придорожный сервис и точки общепита в традиционно туристских зонах), и другие.
Поэтому, если говорить о той части туризма, которая касается выезда наших граждан – туроператорский и турагентский сектор – они, конечно, пострадали больше всего, потому что практически в прошлом году поток выездных туров полностью прекратился, и соответственно работы не было.
В туроператорском секторе удалось избежать закрытия компаний. Причём по всей России практически все федеральные туроператоры сегодня продолжают работать, поскольку у них имеются обязательства за проданные туры перед своими клиентами. И даже несмотря на то, что продаж в 2020 году за рубеж не было, они вынуждены были свои обязательства выполнять. По возможности и в случаях, когда туристы соглашались, делали перебронирования на внутрироссийские маршруты. В других случаях людям оформляли сертификаты и различные программы, чтобы они в последствии могли применить их при открытии тех или иных зарубежных направлений.
За прошлый год практически 50 % тех авансовых платежей, которые в конце 2019 года были сделаны на зимний и летний сезон 2020, были реализованы в рамках каких-то туров по России, а 50 % на сегодняшний день пока остаются в подвешенном состоянии до открытия тех или иных направлений.
Больше всех пострадал турагентский сектор, поскольку дополнительных доходов помимо продажи туров у них нет.
До пандемии в регионе работало более 400 туркомпаний. По нашим оценкам, в настоящее время большая часть приостановили деятельность либо изменили род деятельности.
Многие компании сократили арендуемые площади. Точные статистические данные по количеству закрытых организаций пока не получены.
А как же анонсированная федеральным центром поддержка отрасли?
Конечно, поддержка федерального правительства по кредитованию ФОТ помогла сохранить многие коллективы. Причём помощь была не только для туроператорского и турагентского секторов, но и для баз отдыха, гостиниц и тех точек общепита, которые попали под категорию пострадавшей отрасли. Это предоставление кредитов на выплату заработной платы в размере 12 тысяч на каждого сотрудника и другие формы поддержки.
Сейчас ситуация остаётся сложной. Очень жаль, что в прошлом месяце эти формы поддержки завершены. Поскольку сезон не начался, направления массово не открылись. Если правительство в ближайшее время не продлит меры поддержки, вполне ожидаемо дальнейшее сокращение в нашей отрасли.
Если сравнить февраль 2019 года и февраль 2021-го, — насколько сильно они отличаются?
Картина совершенно иная. Когда мы говорим про открытие направлений в текущей ситуации, мы сами себя обманываем. Открыты Занзибар, Мальдивы. И это те направления, которые, во-первых, никогда не были массовыми. Во-вторых, за счёт того, что по этим направлениям нет чартерных программ (кроме Занзибара), стоимость тура сейчас по ним значительно превышает стоимость туров лета 2019 года. К примеру, 10-дневный тур на Занзибар обойдётся сейчас в районе 150 тысяч рублей на двоих. Это достаточно большая сумма, которую не каждый может себе позволить. И это не говоря о немалом количестве различных ограничений, связанных с местной эпидемиологической обстановкой самой страны (различные лихорадки и т.д.). Привычные же для сибиряков направления – Турция и Таиланд – не открылись.
Поэтому я очень скептически отношусь к открытию выездных направлений с учётом той эпидемиологической обстановки, которая сейчас в мире существует. Да, такие страны, как Турция, Кипр, Египет, которые практически живут за счёт туризма, конечно, стремятся к открытию. Но за последнее время сформировалась ведь и совершенно иная психология отдыха у потребителя.
У нас в Сибири основной поток туристов всегда составляли семьи с детьми. Но сегодня эта категория массово больше не ездит на отдых по понятным причинам. Многие в 2020 году не захотели в тот момент, когда ещё не было соответствующих решений правительства о возврате средств за оплаченные туры, отменять свои туры и уехали за рубеж. Сотни из них в итоге оказались в западне, когда были отменены рейсы, чартерные программы. И этот негативный опыт большого количества семей не позволяет сегодня возродится массовому туристическому потоку семей с детьми.
На ваш взгляд, когда туристическая отрасль вернётся к допандемийному состоянию?
Я думаю, что даже при открытии традиционных для сибиряков направлений, на возобновление объёмов продаж туров до уровня лета 2019 года понадобится несколько лет. А может быть, вернуться к тем результатам 2019 года уже и не удастся.
У нас за границей отдыхали до 10 млн. россиян в год. Так, Турция во многом была адаптирована именно под российского туриста. Но сейчас все подобные настройки сбились. Изменились цены на перелёты и проживание.
Кроме того, у многих потенциальных потребителей упали доходы.
С учётом всех этих факторов, если к 2022-2023 годам мы достигнем хотя бы на 70 % тех объёмов, которые были в 2019 году, это будет большая победа.
Прямо сейчас куда чаще всего из Новосибирска улетают отдыхать?
Если я скажу, что это Занзибар, то вы будете смеяться. У нас из Новосибирска есть прямые рейсы в Занзибар. Европа закрыта, Вьетнам закрыт, Таиланд закрыт. Южная Корея частично закрыта. Китай закрыт полностью. Если рассматривать морской отдых, люди не смогли переориентироваться на «не пляжный» отдых. Есть уже сложившаяся ментальность потребности в отдыхе, и её трудно изменить.
Конечно, люди ищут замену. Пока мы видим процентов на 70 происходит замена на российские направления. В России же тоже есть отдых морской, правда, не такой пляжный, как в Таиланде.
Крым, например, в 2020 году открылся в июле месяце. До июля был закрыт. Тем не менее с июля по конец года 5,5 миллионов россиян посетили Крым. В 2019 году 6 миллионов было. Это вот замещение. Алтай, Дальний Восток, Калининград, Санкт-Петербург – рекордное, при всех ограничениях, количество людей. Но на сегодня большая часть туристов пока осталась дома. В основном это категория туристов «с детьми».
Думаю, что на сегодня полноценной замены внутрироссийского отдыха не существуют, то есть некуда полететь, как вы говорите на пляжный отдых, с другой стороны – благосостояние российского потребителя не позволяет за более высокую цену полететь туда, куда есть возможность. Пока все либо ждут открытия сезона летнего, мы надеемся, что это произойдёт, либо пытаются реализовать эти депозиты для путешествия по России.
Дмитрий Владимирович, часто говорят, что пандемия стала шансом для российских городов-курортов, таких как Анапа, Геленджик — создать за счёт возросшего спроса качественную инфраструктуру. Получилось у них, как считаете?
Конечно, нет. В настоящее время большинство наших курортов не имеет инфраструктуры, которая может конкурировать с зарубежными курортными направлениями.
С января начал действовать нацпроект «Туризм и гостеприимство». Уникальная, баснословная сумма анонсировалась государством под нацпроект, почти под триллион рублей, которые будут направлены как раз на приведение в соответствие инфраструктуры туризма на территории России. Понятно, в том же Геленджике, либо в Анапе, есть проблемы с сетями водоснабжения и водоотведения и невозможно за один сезон все сделать.
Деньги нацпроекта нужно потратить, например, чтобы довести экологию в России до того уровня, условно говоря, который сегодня в развитых туристических странах. Хотя, я хочу сказать — эти проблемы экологии есть и в этих странах. Начиная от Венеции, заканчивая всеми остальными. Поэтому, это большая работа.
12 лет назад туристическая отрасль в России уже была названа приоритетной для социально-экономического развития страны. Но никто, в том числе и государство, никакими экономическими механизмами не показывали, что это приоритетная отрасль. Сейчас мы реально видим, начиная с прошлого года, что в планах государства, действительно, стоит развитие туристических изюминок России, доведение их до того уровня, который будет востребован не только российским потребителем, но и зарубежным. Потому что Россия обладает природными ресурсами, которые сегодня практически не используются для мирового туристического бизнеса. Массовые поездки иностранцев у нас были традиционно только в Москву и Санкт-Петербург, Казань, ну и всё на этом.
В 2019 году Россия приняла рекордное число туристов из КНР – более миллиона человек. Этот поток уже создал ряд сложностей нашему гостиничному сектору. Много было проблем и нареканий, связанных с обслуживанием такого потока туристов. Сегодня отрасль гостеприимства по всей России не готова к обслуживанию большого потока иностранцев, за исключением обозначенных выше регионов.
Сейчас идёт перезагрузка отношения к отрасли. Я надеюсь, что она приведёт к развитию турбизнеса. Есть шанс создать уникальные туристские предложения не только на внутреннем, но и на мировом рынке.
Программа пока рассчитана до 2030 года. Но я думаю, что этот проект будет у нас продлеваться. Потому что нереально освоить такую сумму за этот период. Первый транш идёт на пять лет. Сегодня создана госкорпорация для реализации нацпроекта «Туризм. Гостеприимство». В марте запланировано проведение в Новосибирске III Сибирского Туристического Форума. Скорее всего, процентов на 90 он будет проходить в формате онлайн. Один из вопросов – это как раз участие сибирских территорий в этой программе, развитие инфраструктуры туризма на территориях за счет средств Нацпроекта.
Вы сказали, что каждый регион должен иметь свою изюминку. Какая изюминка есть у Новосибирской области? Чем примечательна она для туристов из других регионов и есть ли данные по тому же 2019 году, сколько иностранных туристов посетили её?
Любые туристские изюминки территории, если они не природные всемирно известные, такие как Байкал, Алтай, Камчатка и другие, формируются целенаправленно – для привлечения туристов. К сожалению, Новосибирская область на сегодняшний день этого не сделала. Традиционно регион позиционировался в ключе делового, научного, медицинского и выставочного туризма. С 90-ых годов в регионе работал оператор «Сибирская ярмарка», который занимался как раз выставочным туризмом. К сожалению, новые собственники закрыли этот бизнес в Новосибирске. Экспоцентр сейчас самостоятельно формирует график выставок. В итоге из 150 выставок в год осталось порядка 30-40 – не больше, все переходит в онлайн форматы.
В планах Правительства НСО есть создание туристических кластеров, направленных на въездной и внутренний туризм. Разрабатывается Госпрограмма НСО по развитию туризма. Губернатором создана комиссия по разработке проекта «Караканский бор». При приложении усилий Министерством экономического развития области может быть создан кластер «Караканский бор» в береговой зоне водохранилища. Это довольно перспективное направление для создания условий как раз въездного туризма в регион.
Второй кластер – озеро Чаны и весь санаторно-курортный сектор вокруг озера. Само озеро является интересным объектом и с географической точки зрения, и с точки зрения бальнеологической и туристической.
Третье направление – Маслянинский район, Салаирский кряж. Это уже направление для развития активных туров, горнолыжных спусков, сплавов, а также сельского туризма.
На данный момент все эти три направления требуют достаточно больших усилий и региональных, и федеральных властей, чтобы создать условия для инвесторов, создающих инфраструктуру приема туристов.
Куда, на ваш взгляд, поедут туристы этим летом?
Одна из национальных черт россиян – делать всё, ради детей. Мы готовы отказать во всём себе, но детей повезём отдыхать.
В 2013-2014 годах, когда был пик доходов среднего класса, мы видели, что спрос на отдых в турецких отелях 5 звёзд был очень популярен. В 2018 году уже началось смещение интереса в сегмент 3, 4 и 4+ звезд, поскольку уже тогда экономическая ситуация в стране не позволяла отдыхать так же хорошо, как получалось ранее.
Я предполагаю, что приоритетным для россиян всё же останется отдых детей. Сейчас все просчитывают эти направления. Крым, Краснодарский край, например, уже объявили о поднятии цен на 5- 20 %.
Нужно понимать ещё и то, что доходы россиян определяются в рублях, поэтому более реально отдыхать в рублевой зоне, в России.
Можно предположить, что основной поток отправится на Черноморское побережье России, в Крым и Краснодарский край. Как более дешёвый вариант отдыха может быть Абхазия.
Больше чем обычно будет, вероятно, востребован санаторно-курортный сектор. Например, в 2020 году до закрытия всех средств размещения процент заполнения санаториев был рекордным по сравнению с предыдущими годами.
Могут российские туристы выбрать и Калининград, потому что там тоже довольно большой объём был зафиксирован в 2020 году. Плюс традиционные изюминки – Байкал, Алтай, Дальний Восток, Камчатка.
Если откроются традиционные зарубежные курорты, в первую очередь, Турцию и страны Юго-Восточной Азии, они безусловно будут востребованы, но поток на эти курорты не будет сопоставим с данными 2019 года.
Подпишитесь на нас в Telegram
