Журналисты Сиб.фм сравнили скорость доставки и качество продуктов из «Пятёрочки», «Ленточки» и «Самоката».
Пандемия подтолкнула развитие сферы доставки всего и вся. Однако самый мощный толчок на себе ощутил, пожалуй, рынок доставки продуктов питания: за время разгула коронавируса в Новосибирске появились несколько новых курьерских служб, старые – окрепли, торговые сети начали развивать собственный сервис удалённого заказа товаров, в Сибирь пришёл «доставщик» федерального масштаба.
Мы решили проанализировать, как работают собственные службы доставки товаров самых распространённых в Новосибирске продуктовых магазинов – «Ярче», «Магнита», «Пятёрочки», «Ленты» и нового игрока на рынке – экспресс-сервиса «Самокат». Первые два магазина не прошли эксперимент ещё на старте: «Ярче» предлагал привезти заказ спустя двое суток, а приложение «Магнита» сообщало, что на момент заказа услугу доставки не оказывает. Тем не менее свои курьеры у компаний есть, поэтому можно оценить стоимость продуктов и другие важные для покупателей аспекты.
Заказ
Пожалуй, один из главных минусов у всех сервисов – необходимость установки приложения для заказа. Клиент не всегда может себе это позволить по причине нехватки памяти, отсутствия смартфона поблизости, времени или просто желания. Возможность заказа на сайте даёт только «Ярче», за остальными придётся отправиться в Google Play или App Store.
Слева направо: «Пятёрочка», «Ленточка», «Самокат»
Самый широкий выбор продуктов и товаров предлагает «Ленточка» – здесь можно заказать практически всё, что есть в супермаркете. На сайте «Ярче» тоже представлены все категории, но в ассортименте лишь несколько видов продукции. При этом базовую корзину собрать всё же получится. То же касается «Пятёрочки» и «Самоката».
Для эксперимента мы выбирали продукты по разным критериям: хлеб и молоко – чтобы отследить срок годности привозимых товаров, мороженое – как позицию, требующую специальных условий для перевозки, помидоры и шоколад – чтобы проверить насколько бережно курьер будет доставлять заказ.
Больнее всего «кусаются» цены у «Самоката» – по отдельным позициям они на 20-25 рублей выше, чем в обычных супермаркетах. «Пятёрочка» предлагает и самые дешёвые товары под знаком «Красная цена», и продукцию более высокого качества. В приложении «Ленты» цены такие же, как и в магазине – можно найти и демократичные, и не очень. На сайте «Ярче» товары стоят так же, как и в магазине.
Слева направо: «Пятёрочка», «Ленточка», «Самокат»
Оплата во всех сервисах – только по банковской карте, поэтому перед заказом стоит проверить баланс. Сэкономить помогут промокоды, которые при желании можно найти в интернете для любого магазина. Самый приятный бонус предоставляет «Самокат» – 200 рублей скидки на первый заказ. Другие сервисы предоставляют скидки или доставляют бесплатно при заказе от 1 000 или 1 500 рублей.
Помимо продуктов, нужно оплатить и доставку. Не касается это только «Самоката» и «Ярче», где платить приходится только за продукты. «Пятёрочка» просит за доставку 99 рублей, «Ленточка» – 49 рублей за заказ до 1 000 рублей, далее – бесплатно.
Следим за курьером
Потерять доставщика не получится – все сервисы выставляют время, когда приедут продукты. «Самокат» уверенно ведёт обратный отсчёт от 15-ти минут, «Ленточка» показывает временной промежуток, в который приедет заказ, а «Пятёрочка» выставляет время, до которого приедет курьер.
Слева направо: «Пятёрочка», «Ленточка», «Самокат»
Заказы в «Ленточке» и «Пятёрочке» прошли в 16:03. В «Самокате» – в 16:08. Сразу время не выставила только «Пятёрочка», так как в приложении появилась надпись: «Собираем». Также магазин заранее предупредил о том, что некоторых позиций может не оказаться и предложил три варианта действий в этом случае. Так покупатель может решить, должен ли курьер заменить товар на аналогичный сам; позвонить и уточнить, на что поменять; не брать этот товар. Во время нашего заказа на несколько копеек изменилась цена помидоров, так как они были на развес – об этом тоже предупредили.
В 16:23 на телефон позвонил курьер «Самоката», который уточнил, как пройти к подъезду. В это время приложение говорило, что доставка завершена и товар успешно получен, однако на самом деле продукты были у нас спустя три минуты. Тем не менее, на момент звонка курьер уже находился поблизости – спустя обещанные 15 минут.
«Самокат»
Продукты курьер привёз в фирменном рюкзаке, а мороженое к моменту приезда не растаяло, так как находилось в термосумке. Молоко оказалось вчерашним, хлеб свежим, помидоры, как значилось на упаковке, собрали 8-го апреля, а шоколадка доехала в целости и сохранности.
Следующим на телефон позвонил курьер «Ленточки». Он также не нашёл вход и изначально позвонил в подъезд жилого дома, несмотря на предупреждение о том, что нужно найти вход в офис. Координация по телефону отняла примерно пять минут и время прибытия составило 16:52 – почти 50 минут на доставку. При встрече курьер рассказал, что добирался до офиса – площадь Калинина – на своём авто с гипермаркета «Ленты» на улице Мясниковой. На доставку даётся лимитированное время, а за опоздания штрафуют. В случае, если заказов слишком много, к клиентам отправляют водителей «Яндекс.Такси».
«Ленточка»
Так получилось, что самым дешёвым молоком в «Ленточке» оказалось ультрапастеризованное, дата упаковки – 4 марта. Хлеб выбрали свежий, помидоры упакованы 11 апреля, шоколадка цела, а вот мороженое, несмотря на доставку в термосумке, приехало подтаявшим.
«Пятёрочка»
Спустя 58 минут добрался курьер «Пятёрочки» – ровно до 17:02, как было указано в приложении. Доставщик был на автомобиле и рассказал, что ехал долго из-за казуса – в магазине он оставил свою банковскую карту и пришлось возвращаться, а на обратном пути на дорогах образовались пробки. Сами продукты оказались в хорошем состоянии – хлеб свежий, молоко сегодняшнее, помидоры и шоколадка целы, мороженое – холодное.
Где дешевле
Чтобы сравнить цены в магазинах мы составили список продуктов, необходимых для приготовления классического борща. В него вошли: картофель, лук, морковь, капуста, чеснок, свёкла, говядина, томатная паста, подсолнечное масло, соль и лавровый лист. Всего – 11 позиций. Выбор пал на самые дешёвые из представленных в ассортименте продукты.
Самый дорогой борщ мы собрали в приложении «Самоката». На каждую позицию был выбор из 2-5 продуктов, кроме говядины, которая обошлась бы в 565 рублей за 600 г. Выбирать картофель также не пришлось – доступен только новый урожай из Египта – 145 рублей, а купить можно от 2 кг. Свёкла стоит 75 рублей за кг, морковь со скидкой в 20 рублей – 109 рублей за кг. Лук – 39 рублей, три головки чеснока – 49 рублей (скидка в 10 рублей). Томатная паста обошлась бы в 154 рубля за 350 г. Соль доступна только морская, мелкая – 56 рублей за 150 г. 5 грамм лаврового листа – 53 рубля, литр масла – 110 рублей. К сожалению, на момент выбора всю капусту раскупили. Общая стоимость составила 1 355 рублей.
В «Ленточке» цены оказались намного ниже. Килограмм соли обошёлся в 10 рублей, лука – в 24 рубля, капуста стоила 66 рублей, 3 головки чеснока – 60 рублей, масло 0,5 литра – 55 рублей, 500 г свёклы – 69 рублей, кило картошки – 50 рублей (скидка в 20 рублей), лавровый лист – 17 рублей, говядина – 400 рублей за кг, морковь – 80 рублей, томатная паста – 15 рублей. Борщ в «Ленте» обойдётся в 945 рублей с учётом доставки – 99 рублей.
Дешевле всего ингредиенты для борща можно купить в «Пятёрочке». Так 2 кг картошки стоят 80 рублей, кило лука – 30 рублей, 500 г морковки – 20 рублей, капуста – 72 рубля, 100 грамм чеснока – 22 рубля, свёкла – 60 рублей за 500 г, говядина – 373 рубля, томатная паста – 35 рублей, масло – 55 рублей, соль – 6 рублей и лавровый лист – 6 рублей. Пакет этих продуктов будет стоить 857 рублей с учётом доставки – 99 рублей.
Выбор за нами
Сделать однозначный вывод о том, где лучше заказывать – нельзя. «Самокат» доставляет продукты в кратчайшие сроки, но цены сервиса бьют по карману. «Ленточка» предоставляет широчайший ассортимент, удобное приложение с отзывами покупателей, но едет дольше. «Пятёрочка» предлагает самые низкие цены, но сама заявляет о том, что дожидаться заказа придётся больше часа. В каждом из сервисов есть свои плюсы и минусы, а что из этого весомее – решать только покупателю.
Подпишитесь на нас в Telegram
