Сохраняем традиции и развиваемся «экологично» – новый директор Tele2 не отменит «Другие правила»

Фото Новый директор Tele2 не отменит «Другие правила»
Фото Новый директор Tele2 не отменит «Другие правила»

Фото предоставлены Теле2

Оператор сотой связи Tele2 представил нового генерального директора Андрея Патоку. В Новосибирске прошла его первая встреча с журналистами и блогерами. Гендиректор ответил на вопросы о стратегии и традициях компании, о тарифах и роуминге, о развитии сети и экологических проектах.

Другие правила

Начинавшая свой путь как компания-дискаунтер, Tele2 уже давно поменяла стратегию. Компания растёт быстрее рынка и лидирует по индексу NPS – готовности пользователей рекомендовать оператора. Сейчас Tele2 остаётся самым быстрорастущим зрелым оператором в мире.

Фото Сохраняем традиции и развиваемся «экологично» – новый директор Tele2 не отменит «Другие правила» 2

«Главное для нас – потребности наших абонентов. Пять лет назад, когда компания была дискаунтером, мы предлагали ограниченный набор услуг, в основном голосовую связь. А жизнь меняется. Становится всё больше клиентов, которые пользуются услугами мобильного интернета. Поэтому мы изменили стратегию. Сейчас в рамках концепции «Другие правила» мы предлагаем альтернативу привычным практикам, делаем ставку не на самые низкие цены, а на самое выгодное наполнение тарифов и уникальные услуги. Например, наши абоненты могут копить остатки минут и гигабайтов, обменивать их и даже продавать», – рассказал Андрей Патока.

По словам гендиректора, люди активно дарят друг другу неиспользованные гигабайты. Когда такая возможность появилась, эта тема стала одной из самых обсуждаемых в социальных сетях.

«Я знаю реальные истории, когда люди таким образом знакомились. Мы действительно делаем людей ближе друг к другу, и это наша большая гордость», – поделился Андрей Патока.

Фото Сохраняем традиции и развиваемся «экологично» – новый директор Tele2 не отменит «Другие правила» 3

О том, как сделать жизнь людей лучше

Андрей Патока видит миссию компании в том, чтобы делать жизнь людей лучше. И не только за счёт качества связи и покрытия мобильного интернета. В подтверждение этому компания начала снимать собственный сериал о клиентском сервисе. Основой стали нестандартные обращения в службу поддержки.

«Вся наша жизнь построена вокруг коммуникаций. В каждом городе есть клиенты, которые попадают в неожиданные ситуации. Они обращаются в службу поддержки не только тогда, когда барахлит связь: мы стараемся оказывать помощь в любых нестандартных вопросах», – отметил Андрей Патока.

Пока Tele2 сняла две серии в разных жанрах: мелодраму «Помогите, я влюбился» и триллер «Однажды в Китае». Посмотреть их можно по ссылке.

Сохранение традиций

По словам Андрея Патоки, Tele2 продолжит развиваться в рамках стратегии «Другие правила». Гендиректор видит себя хранителем традиций, но не консерватором. Ведь компания-оператор должна всегда быть гибкой и меняться, подстраиваясь под условия жизни клиентов.

Фото Сохраняем традиции и развиваемся «экологично» – новый директор Tele2 не отменит «Другие правила» 4

«Прежде чем стать генеральным директором компании, я был заместителем генерального директора и возглавлял блок, который отвечает за продукт, маркетинг, развитие федеральных клиентов. Поэтому было бы странно, если бы я вынашивал планы зачеркнуть всё то, чем мы с коллегами занимались до моего назначения. Так что я не «ветер перемен», но и не консерватор. Я, скорее, хранитель традиций и их «развиватель», – сказал Андрей Патока.

Гендиректор также отметил, что в ближайшее время не собирается менять топ-менеджмент компании.

Расширение покрытия

Tele2 реализует проект расширения и модернизации сети в Сибири. Оператор строит новые вышки и оснащает существующие площадки современным оборудованием, прежде всего передатчиками 4G, которые обеспечивают клиентов высокоскоростным интернетом. Также Tele2 развивает облачные решения: весной этого года в Новосибирске запущены два новых центра обработки данных.

«Раньше коммутаторы у нас были расположены в каждом регионе. Сейчас появилась возможность коммутации «в облаках». Это даёт огромные преимущества, связанные прежде всего с гибкостью решений и надёжностью хранения данных. Облачные центры обработки данных построены в Новосибирске, но они будут обслуживать всю Сибирь, а также Дальний Восток», – рассказал Андрей Патока.

Также до конца года Tele2 планирует построить в Сибири ещё около 500 базовых станций. Это объекты, которые позволят увеличить покрытие и «переварить» растущий трафик.

Фото Сохраняем традиции и развиваемся «экологично» – новый директор Tele2 не отменит «Другие правила» 5

Международный роуминг

В июле самым популярным зарубежным направлением у абонентов Tele2 стала Турция. Теперь, находясь в этой стране, клиенты оператора могут тратить минуты из домашнего пакета.

«Долгое время роуминг был не самой сильной стороной Tele2. Сейчас мы можем похвастаться тем, что у нас самые выгодные роуминговые предложения на рынке. Есть целый ряд стран, включая Турцию и Испанию, в которых вы можете пользоваться минутами из пакета на вашем тарифном плане. Это очень удобно, и это первые шаги к тому, о чём все мечтают – отмене роуминга», – отметил Андрей Патока.

Гендиректор напомнил, что Tele2 первой на рынке ввела такое понятие, как «Безлимитный интернет за границей», когда за фиксированную плату в день клиент может свободно пользоваться интернетом за рубежом.

Фото Сохраняем традиции и развиваемся «экологично» – новый директор Tele2 не отменит «Другие правила» 6

Экологичность

Впрочем, оператор заботится не только о качестве услуг, но и об экологичности бизнеса. В ближайших планах Tele2 – реализовать кейс по раздельному сбору мусора в новосибирском филиале. Всё новое нужно начинать с себя, уверен гендиректор.

«Я уже какое-то время практикую у себя дома раздельный сбор мусора. С сожалением наблюдаю, как приезжает мусоровоз и скидывает всё в одну машину. Но я всё равно буду продолжать разделять. Со временем экологичное мышление станет нормой для всех», – отметил Андрей Патока.

Напомним, что в прошлом году Tele2 также запустила проект «Переплавка», предлагая сдавать старые телефоны на переработку. Специальные боксы установлены в салонах оператора по всей России.

 

Хотите видеть больше интересных новостей?
Добавьте наш канал в избранное в Google News и Яндекс Новости:

Ваш комментарий

Новости партнеров

Новости партнеров

Загрузка...