Техподдержка сервиса «Яндекс.Такси» в Новосибирске предложила водителю не ехать к пассажиру в случае невыгодного заказа.
Представитель службы поддержки сервиса «Яндекс.Такси» предложил водителю не приезжать к пассажиру, если заказ не будет выгодным.
Один из водителей обнародовал скриншот переписки со службой поддержки сервиса. В чате он обозначил, что принятый им заказ — невыгодный. В ответ оператор предложил водителю 10 минут подождать, включив статус «На месте», а после этого отменить заказ.
По правилам сервиса включить статус «На месте» водители могут только тогда, когда подъехали к точке вызова и ожидают пассажира. Находиться в этом режиме 10 минут и отменить заказ можно только в том случае, если пассажир не нашёл машину либо не сел в неё.
В «Яндекс.Такси» отреагировали сообщением, что такой ответ службы поддержки некорректен, и они разберутся в возникшей ситуации, сообщает НГС.
Как пояснили представители сервиса, баллы активности, о которых идёт речь в переписке, зафиксированной на скриншоте, напрямую влияют на количество заказов водителя. Потерять эти баллы он может, в том числе когда отменяет заказ раньше, чем через 10 минут после того, как пассажир не вышел к автомобилю.
Как ранее писал Сиб.фм, в Новосибирске есть несколько районов, куда таксисты отказываются возить пассажиров.
Напомним, во время августовских ливней в Новосибирске жители города жаловались на повышение цен на такси минимум в 2 раза.
Подпишитесь на нас в Telegram
