По статистике Банка России за прошедшие 8 месяцев этого года от жителей Новосибирской области поступило 144 жалобы на банки, вызванные тем, что сотрудники при оформлении договоров кредитования подсовывают ненужные финансовые продукты.
Как сообщили в пресс-службе регионального управления Банка России, показатель по аналогичным жалобам по Новосибирской области за тот же период на 7 % меньше.
Чаще всего менеджеры банков навязывают платные услуги при заключении авто и потребительских кредитов. В числе наиболее часто предлагаемых дополнительных опций – различные страховые программы, кредитные карты, платные консультации. Как выяснилось, недобросовестные менеджеры нередко не утруждают себя объяснением всех пунктов договора, а просто показывают, где уже проставлены галочки. Заёмщики в свою очередь узнают о том, что они подключили платные опции, уже после заключения договора. Когда происходит списание средств, клиенты банков начинают задавать вопросы и оказывается, что страхование по кредитной программе банка увеличивает сумму кредита, а пользование кредитной картой платное.
Начальник Сибирского ГУ Банка России Николай Морев разъяснил, что при оформлении кредита важно помнить, что при автокредитовании обязательным является только КАСКО в том случае, если автомобиль выступает залогом. Кроме того, невыгодную навязанную страховку можно аннулировать и получить обратно уплаченные деньги, однако сделать это можно в течение 14 дней после заключения договора кредитования.
Скоро отказаться от навязанных платных финансовых продуктов можно будет в течение более длительного периода. Для защиты прав заёмщиков в новых банковских правилах установлен запрет сотрудникам банков на проставление отметок в договорах, теперь это могут делать только клиенты собственноручно. Правила вступят в силу 30 декабря 2021 года и будут касаться договоров, заключаемых в офисе и онлайн-банках.
Подпишитесь на нас в Telegram
