Правила хорошего коучинга: как научиться достигать целей в бизнесе и в жизни

Почему одни люди успешны, добиваются своих целей, а другие нет? Почему одни счастливы, а другие испытывают постоянную неудовлетворённость? Хотя бы раз в жизни этими вопросами задавался каждый.

Справиться с проблемами, в том числе в бизнесе, самостоятельно часто бывает сложно и времязатратно. Поэтому наиболее продвинутые всё чаще обращаются к бизнес-коучам.

О том, что нам мешает добиваться целей, как найти свои личные и бизнес-резервы и стать успешным, мы расспросили сертифицированного коуча PCC ICF и бизнес-наставника Анну Цыкозу.

Анна, расскажите, что такое коучинг и бизнес-коучинг?

Коучинг – это профессиональные отношения, в ходе которых человеку помогают правильно поставить перед собой цели и добиться выдающихся результатов в жизни, карьере и бизнесе. Коуч не дает советов. Он задает вопросы, отвечая на которые клиент формирует видение своего будущего. Кстати, именно этот аспект отличает коучинг от психологии, которая подразумевает работу с прошлым.

Бизнес-коучинг – это процесс, позволяющий предпринимателю более четко увидеть свою картину мира и правильно построить свое будущее в бизнесе. Например, клиент сомневается: запускать ему новый проект или нет. В этом случае я спрашиваю: что произойдет, если он это сделает? Что важно для него в процессе? Если бы пришлось принимать решение прямо сейчас – каким бы оно было? Так мы исследуем контекст, в котором находится человек, выявляем страхи и опасения. И дальше уже стараемся проработать и отделить эмоции, чтобы рационально решить конкретную задачу.

В открытых источниках можно найти много разнообразной информации по повышению собственной эффективности. Можно ли добиться такого же успеха самостоятельно, без помощи бизнес-коуча?

Если предприниматель сам изучил коучинг, то это, безусловно, профессионально его усилит. Однако по собственному опыту могу сказать, что какие-то вопросы мозг просто не дает нам на сто процентов осознать и решить. У каждого человека есть своя личная система безопасности, которая защищает его от болезненной проработки проблемы и сопротивляется «погружению» в истинные чувства, эмоции, страхи. И здесь уже необходима помощь.

Можно ли сравнить коуча с психотерапевтом или исповедником? Или это больше похоже на работу с инструктором, где важно получить технические советы и строго их выполнять?

Деятельность коуча не похожа на работу исповедника или психиатра. Я бы скорее сравнила его с терапевтом в клинике. В ходе общения с клиентом он выявляет плоскость, в которой лежит проблема – задает открытые вопросы, помогает сформулировать запрос и найти пути решения. Если же для этого требуется помощь другого специалиста, то коуч направляет человека к нему.

С точки зрения бизнесмена, любые вложения должны быть окупаемы. Я заплатил за консультации. Во что я вкладываю? Что Вы можете мне гарантировать?

Люди приходят ко мне с каким-то конкретным запросом – и он не всегда является истинным. Например, клиент говорит, что хотел бы иметь больше денег. Но, как правило, эти средства нужны ему для чего-то определенного. И в ходе общения я задаю вопросы, которые помогают конкретизировать задачу, понять, к чему именно человек хочет прийти. Так мы можем вместе найти наиболее быстрый путь к цели.

Конечно, есть и те, кто ожидает получить волшебную таблетку и после часовой консультации уйти с полной стратегией развития бизнеса и вариантами увеличения дохода в 10 раз. Но здесь важно понимать, что за это время мы можем лишь найти основные сложности клиента и определить вектор для дальнейшей работы или поработать с одним конкретным запросом. Бизнес коучинг – это трудоемкий и долгосрочный процесс, направленный на достижение цели. С моими клиентами мы ставим цели, создаем стратегию на период от года до десяти лет, и в течение работы шаг за шагом, системно идем к результатам.

Есть ли у Вас какая-то уникальная программа?

Да, у меня есть авторская программа «Бизнес-наставничество». За 2-3 месяца она приводит клиента к той цели, которую он для себя определил на этот период. Это целый микс инструментов: коучинг, психология, энергопрактики, бизнес-методики. В работе с каждым человеком я определяю наиболее эффективные техники для решения его проблемы.

В основу программы легли знания, которые я получила в процессе обучения у Мэрилин Аткинсон – основательницы Эриксоновского университета коучинга. Кроме того, все используемые мною инструменты в течение долгих лет отрабатывались на практике, на конкретных бизнесах и компаниях.

Что собой представляет курс – только общение или интенсивы, практические занятия и неожиданные задания?

Программа начинается с трехдневного тренинга, который включает в себя коучинг, бизнес-методики, телесные и энергетические практики. За это время в сознании человека происходит своеобразная «переустановка файлов».

Далее в течение 2-3 месяцев клиенты работают над решением своих запросов: как индивидуально, так и в группе. Есть общие лекции, которые направлены на повышение знаний по финансовому планированию, инвестициям, бизнесу, работе с командой, а также практическая часть на усвоение материала. Взаимодействие бизнесменов и предпринимателей, которые на тренинге оказываются в одной группе, позволяет им более глубоко проработать цели, а также найти интересные и эффективные решения для их достижения.

Как проходит процесс работы с клиентом по решению его задач? Можно ли говорить о каких-то техниках, или это просто предоставление информации?

Один из инструментов коучинга, который позволяет человеку «добраться» до того, что для него на самом деле важно, – смена контекста. Есть пирамида логических уровней: 1-й уровень – окружение, 2-й – действия, 3-й – компетенции, 4-й – ценности и миссия. Работая с запросом на нужном уровне, мы можем найти наиболее эффективное и правильное решение. Так я помогаю человеку выйти в другое состояние: возможностей, удовольствия, изобилия и достатка.

Процесс работы состоит из трёхдневного тренинга, лекций, группового коучинга, индивидуального коучинга, консультирования, практических домашних заданий, саморефлексии. Так же в рамках проекта есть совместные мероприятия – медиана и выпускной в формате разборов с групповой динамикой.

Сколько всего времени занимает работа с бизнес-коучем?

Все зависит от задачи клиента, от сложности его запроса. Кому-то достаточно одной сессии. А если человек, например, хочет привести свой бизнес к прибыли 10 000 000 или 100 000 000 через год, возникает необходимость в комплексной работе и пошаговой стратегии которая может длиться от полугода до трех лет.

За период пандемии что-то изменилось в запросах предпринимателей?

Когда началась пандемия, многие погрузились в состояние отрицания: вот-вот все это закончится, и мы начнем жить, как раньше. Но коронавирус запустил мощные трансформации: бизнесы попали в длительной простой, изменилась целевая аудитория, потребности, поведение, снизился потребительский трафик. И со временем собственники пришли к новым запросам, начали думать о том, как менять стратегию, выходить в прибыль, взаимодействовать с потребителями. Предприниматели оставили надежду, что все решится само собой и стали формировать у себя другое мышление, находить новые возможности и инструменты в работе. То как было по старому не работает, то как надо по новому – в процессе формирования.

Как выбрать коуча?

Многие уверены, что коучинг – это легкие деньги, и благодаря доступности дополнительного образования профессию можно быстро освоить. Собственно, некоторые так и сделали, в результате чего появилось много коучей, которые в действительности не идут в глубину, не являются экспертами.

Поэтому я бы порекомендовала при выборе специалиста обращать внимание на его опыт, уровень образования, отзывы клиентов. Спрашивайте сертификат – аккредитацию PCC ICF проводит международная федерация коучинга. Если же эксперт закончил просто четырех модульную программу, с ним тоже можно работать – но я советую проверить, есть ли у него какой-то бэкграунд в нужной вам сфере.

Какие тренды сейчас в бизнес-коучинге?

Из трендов в бизнес коучинге – это фокус на эффективность бизнеса, команды. Фокус на то, что важно создавать возможности внутри команды, сохранять баланс между отдыхом и работой. Выгорание сотрудника может привести бизнес в плачевное состояние.

Эти темы актуальны как никогда.

Несколько практических вопросов из жизни. Как их решает бизнес-коучинг? Вопрос первый: я устал, делаю много, но результатами недоволен. Как получить более высокий результат?

Вероятно, такой запрос свидетельствует о выгорании. Человек загружает себя на 100 %, не заботясь о собственном ресурсе. Часто мы обманываем сами себя, когда говорим: завтра я начну все делать по-другому, буду заниматься спортом, правильно питаться, меньше работать. Но когда обещания не выполняются, появляются внутренние долги. Пропадает доверие к самому себе на интуитивном уровне, образуется тревога, которая пожирает энергию, и человек работает уже не так эффективно.

Обычно в рамках такого запроса я проясняю результат, к которому хочет прийти клиент, и что для него важно? Каким результатом был бы доволен клиент? Что мешает ему в этом? Так же после коучинговых инструментов, в зависимости от формата работы, я предлагаю сесть и написать на листке все то, что вы давно себе обещали сделать. Затем спросите себя: сколько еще я буду нарушать собственные обещания? И что я могу включить в свою жизнь прямо сейчас, чтобы жить так как мне хочется?

Как правильно мотивировать себя?

Мотивацию мы создаем для себя сами, руководствуясь нашими ценностями. Подумайте: что для вас важно в течение этого года? Что имеет значение в жизни? Какие эмоции вы хотите испытывать? Что может вас вдохновить? Небольшой разговор со своим внутренним «я» и честные ответы на собственные вопросы позволят по-новому взглянуть на ситуацию и помогут найти интересные решения для того, чтобы начать жить более осознанно и счастливо.

Мы часто живём по инерции, забывая, что жизнь одна, и, как говорится в крылатой фразе: «Прожить её надо так, чтобы не было мучительно больно за бесцельно прожитые годы». Надеемся, что сегодняшний разговор поможет кому-то сделать шаг к продуктивному решению задач уже сейчас.