Крупнейшей в России платформе для коммерции и одному из лидеров рейтинга самых дорогих компаний Рунета уже 15 лет. За это время сервис не только стал самым популярным у пользователей, но и завоевал их доверие, постоянно повышая уровень эффективности и безопасности. Сиб.фм убедился в этом на примере ее активных пользователей.
Виктория – мама восьмилетнего сына, на Авито с 2011 года. За это время уже многое успела купить и продать. Она признается, что популярный сервис время от времени для нее настоящая «палочка-выручалочка».
«Популярная и самая крупная площадка, давно на рынке. Там есть буквально всё. И всё удобно и понятно. Можно найти удачный вариант в любом разделе. Раньше часто встречала недобросовестных продавцов. Сейчас стало безопаснее благодаря простым подсказкам, которые есть на платформе. Я ориентируюсь на рейтинг продавца, смотрю карточку, читаю отзывы», – признается Виктория.
Её немного смущает, когда приходится контактировать с незнакомыми людьми у себя дома или приезжать за покупкой по точному адресу. Это в тех случаях, когда покупаешь или продаешь крупные вещи, например, детскую кроватку. Однако все можно решить и встретиться на нейтральной территории или заказать Авито Доставкой, если речь идет о таких предметах как детская одежда. В случае с малышами – Авито незаменим.
«Где-то до двух лет ребенок быстро рос, оставалось много хороших вещей в отличном состоянии, поэтому можно было недорого их продать и присмотреть что-то другого размера. А еще покупала педали для велика, очень повезло», – улыбается Виктория.
Эффективность и безопасность сделки, подчеркивают специалисты Авито, во многом зависит от самого пользователя. На платформе сейчас размещено больше 90 миллионов объявлений: важно внимательно подходить к описанию товара, быть готовым оперативно дать дополнительную информацию потенциальному покупателю и конечно соблюдать правила безопасности, чтобы от общения остались только положительные эмоции. Поэтому сегодня компания вкладывает много сил и средств в работу по повышению цифровой и финансовой грамотности населения.
«Наша задача – защитить пользователей и рассказать, как безопасно вести себя и в жизни, и онлайн. Нам важно, чтобы пользователи чувствовали себя уверенно. Лишних мер здесь не бывает», – подчеркивает Андрей Рыбинцев, директор департамента безопасности Авито.
Запомните несколько правил:
! Общаться только в чатах платформы. Пока вы находитесь внутри приложения — вы защищены. Выходить и общаться в других мессенджерах небезопасно.
! Не переходите по внешним ссылкам – они могут привести на фишинговые сайты.
! Берегите данные банковской карты. Это конфиденциальная информация, которая не должна попасть в чужие руки.
! Избегайте предоплаты.
Авито со своей стороны внедряет технологии и сервисы, которые помогают дополнительно защитить всех пользователей.
Номера телефонов всех частных продавцов на Авито скрыты от посторонних глаз и заменены на специальные «защитные». Так компания оберегает пользователей от спама и других нецелевых звонков и сообщений.
Подключите в личном кабинете «Безопасный вход» – дополнительную защиту с помощью SMS- или Push-уведомления.
Проводите сделки через Авито Доставку. Деньги размещаются на защищённом счете при оформлении и переводятся продавцу только после получения товара покупателем. Также вы сможете отследить передвижение посылки в своем аккаунте.
Обязательно читайте отзывы о продавцах и исполнителях услуг. Если рейтинг высокий, значит, человеку доверяют.
В этом месяце заметно возросла активность в разделе Авито Услуги. Люди продолжают искать специалистов для решения своих повседневных задач, и многие мастера переходят с площадок, где число пользователей снизилось, на российские онлайн-платформы.
В Новосибирске на Авито Услугах число предложений от частных мастеров и компаний в среднем по всем категориям в за последний месяц выросло на 17% по сравнению с показателями годом ранее. В отдельных категориях рост количества объявлений превышает 50% в показателях год к году.
Частные продавцы и мастера, которые хотят повысить доверие к профилю, могут пройти верификацию по документам и получить значок «Документы проверены». Компании же могут пройти проверку по ИНН и получить отметку «Реквизиты проверены». Для частных пользователей недавно появилась возможность верифицировать аккаунт с помощью личного кабинета на портале Госуслуг, чтобы дополнительно повысить уровень доверия к профилю.
Перейдем ко второй истории. Алексей на Авито размещает товары уже пять лет. Занимается продажей и арендой складской техники. Результатом предприниматель доволен.
«Очень большой отклик по объявлениям аренды складской техники. Услуги на Авито очень хорошо просматривают потребители. Тем более можно поставить специальную опцию и отслеживать сколько клиентских звонков поступило с онлайн платформы, а сколько из других источников рекламы. Краткосрочная аренда погрузчиков, штабелеров и даже гидравлических тележек востребована. С продажей техники немного сложнее, речь идет о других суммах, поэтому судить насколько много покупателей приходит с Авито, сложно. Тем не менее, они есть», – рассуждает Алексей.
Авито Авто – раскрученная площадка. Там часто выставляют не только легковые автомобили, но и спецтехнику. Представители онлайн-платформы проверяют дилеров. Если продавец успешно проходит несколько проверок подряд, у него в профиле появляется зеленый значок «Проверенный партнер». Проект Авито Автотека – сервис проверки авто с самой полной базой данных в России – тоже создан в помощь пользователю.
На платформе есть и раздел недвижимости. Эта площадка – Авито Недвижимость – была признана самой известной платформой для краткосрочной аренды жилья в России. Лидирующие позиции по трем показателям: знание бренда, использование и лояльность пользователей. Уже с начала марта на онлайн-платформе повышенный спрос на краткосрочную аренду. Сервис работал всегда – тем более проверку проходят не только объявления с краткосрочной арендой жилья, но и сделки для длительного снятия комнат и квартир, а также покупки недвижимости. Платформа отсеивает недобросовестных продавцов с фейковыми объявлениями, проверяет те, где занижена цена или размещены фото, подлинность которых вызывает сомнения.
Вика – модельный букер, и на Авито уже несколько лет. Был опыт продажи квартиры и аренды через онлайн-платформу. В целом, результатом довольна. Хотя есть и некоторые нюансы, связанные с этим сегментированным рынком.
«Звонили риелторы, которые очень навязчиво предлагали услуги свои и своего агентства. Хотели денег взять за сделку. Я не торопилась. В итоге продали через Авито, и при помощи риелтора, который позвонил уже с готовым клиентом. Он помог с договором и другим оформлением сделки. Сейчас опять продаем квартиру, ситуация такая же. Впрочем, мы сами сняли квартиру через Авито, как оказалось, через агентство. Через частные объявления это сделать бывает сложнее, много смотрели, но не все фото передают реальную картину о состоянии недвижимости», – уверена Вика.
Эксперты Авито поясняют: сейчас по базе данных проверяется совпадения собственника жилья и автора объявления, поэтому можно сразу увидеть, кто сдает или продает недвижимость. Если вы ищете квартиру для краткосрочной аренды, обратите внимание на значок «Квартира проверена». Это означает, что владелец прошел проверку по документам и прислал видео объекта, календарь бронирования актуален, а гости не оставляли жалоб. Бронирование оплачивается за первые сутки проживания в чате на платформе, но деньги попадают к арендодателю только после заселения. Отмена бронирования бесплатная, если она совершается за 14 дней.
Платформа помогает и тем, кто хочет найти новую работу – организации, прошедшие проверку по ИНН, не имеющие налоговых задолженностей, не находящиеся в стадии банкротства и не получающие жалоб от пользователей, получают отметку «Компания проверена».
Так или иначе, Авито отличается от других подобных платформ, любой покупатель и продавец сразу же может стать заядлым «авитологом» чуть ли ни с первой попытки. Наши герои на поприще освоения сервиса будут ставить новые рекорды, пока Авито прокачивает свои возможности в помощь новым пользователям и любимым завсегдатаям.
Подпишитесь на нас в Telegram
