После истории с запертым мальчиком в морозильном отделении сотрудники магазина прячутся от журналистов. Между тем, если полистать книгу жалоб торговой точки «Мария-Ра», то там можно найти немало претензий.
С чего всё началось
История с закрытым в холодильнике подсобного помещения магазина мальчиком стала широко обсуждаться 29 августа. 9-летний ребёнок утверждает, что стал заложником из-за своих замечаний по поводу просрочки в супермаркете «Мария-Ра» на Селезнёва, 46/1,
Ребенок утверждает, что его запер в морозильной камере при температуре -22 градуса продавец Евгений. При этом сотрудники магазина отрицают инцидент, ссылаясь на то, что морозилка забита (видны неаккуратно сваленные коробки до самого потолка).
Однако эти слабые оправдания не спасли от возбуждения уголовного дела. По поручению главы Следственного комитета России дело завели по пункту «д» части 2 статьи 127 УК РФ (незаконное лишение свободы в отношении заведомо несовершеннолетнего).
Директор задерживается...
Сегодня, 30 августа, корреспондент Сиб.фм попытался найти того самого Евгения. Однако такого сотрудника среди работников магазина не оказалось.
На весь зал в «Мария-Ра» на Селезнёва двое сотрудников – выходцы из Средней Азии. Парень говорит, что недавно работает и об инциденте с пятилетним мальчиком ничего не слышал. Предлагает подождать директора у той самой двери в подсобку, где всё происходило.
Пытать неопытный персонал, плохо говорящий по-русски, смысла не было. Девушка из отдела с выпечкой два раза ходила за директором, но той не было на месте. Сотовый телефон Татьяны Ивановны также предлагал поговорить с ассистентом и оставить сообщение.
Периодически из подсобного помещения выходили сотрудники: одна часть из них утверждала, что директор занята, а другая – что её нет на месте. Оборона длилась не менее полутора часов.
А что с просрочкой?
Корреспондент Сиб.фм проверил полки с салатами, на которой девятилетний юридически подкованный школьник нашёл просрочку. Следует отметить, что найти просроченный срок годности не удалось найти ни на одном товаре.
С утра в магазине шли масштабные работы обновлению ассортимента: персонал работал и в отделе с фруктами, и в бакалее. Однако люди, которые этим занимались, заявили, что они – наёмные рабочие. При таком дружном перетряхивании торговых рядов на них вряд ли осталось место товарам с истёкшим сроком годности.
Жалуйтесь, почитаем!
А вот Книга жалоб и предложений в этом магазине оказалась гораздо многословней, чем сотрудники: в среднем раз в две недели новосибирцы находят время в ней что-то написать.
За весь год похвала одна – некому Алишеру, и очень много недовольств по поводу обслуживания. В основном достаётся некому консультанту зала Светлане, которая хамит то одному, то другому покупателю.
Из самых распространённых жалоб – претензии к ценникам, которые на кассе неожиданно меняются, и высказывания о хамском поведении персонала.
«Тебе нужен товары – ты и ищи»,
- цитирует продавцов один из авторов челобитной.
Из необычных жалоб – на глаза попались откровения человека, которому не продали одну булочку, мамы с ребёнком, которой перерыли все сумки в поисках краденого, и родителя, рассказавшего, что продукты не продали его 6-летнему ребёнку.
Кстати, на выходе корреспондент Сиб.фм встретил полицейских, которых вызвали к очередному клиенту с банкой пива. Её-то он и пытался вынести из магазина.
«Мужики, простите, бес попутал, больше не буду. Может, не надо в отдел?»
- молил сотрудников МВД неагрессивный задержанный.
Кстати, если вы тоже попали в неприятную ситуацию после покупки в магазине, расскажите свою историю по телефону: 8-913-929-66-34.
Подпишитесь на нас в Telegram
