МТС Банк и финтех-платформа TalkBank создали проект «МТС для иностранных граждан», в рамках которого заработал специальный чат-бот в Telegram для жителей стран СНГ, приезжающих в Россию. Чат-бот доступен на русском, узбекском, таджикском и кыргызском языках.
Находясь в России, иностранные граждане могут получить дебетовую карту MTS Cashback и SIM-карту сотового оператора в точках продаж, а также индивидуальный QR-код для доступа в чат-бот в Телеграме.
После авторизации в чат-боте клиенту приходит уведомление об успешной активации пластиковой карты. Здесь доступны переводы и стандартный функционал управления картой: переводы по России на карты любых банков РФ, восстановление CVV-кода, смена PIN-кода, блокировка и разблокировка карты, формирование выписки и списка совершенных операций за период, отображение баланса и реквизитов карты.
В дальнейшем иностранные граждане смогут переводить деньги за рубеж и оформлять страховые продукты.
Сервисы Банка и Talkbank, на которых базируется чат-бот MTS Bank Now, соответствуют высокому стандарту безопасности PCI DSS.
Безопасность операций с помощью чат-бота обеспечивается по аналогии с банковскими приложениями с помощью простой электронной подписи (ПЭП) в виде SMS-кода, приходящего на телефон пользователя. Дополнительную защиту и исключение несанкционированного использования гарантируют биометрические данные и антифрод-системы. Конфиденциальность и защита учетных записей обеспечивается политикой безопасности самих мессенджеров.
«Сегодня важно последовательно развивать финансовые продукты, услуги и сервисы для нерезидентов. Реализация возможности совершения ряда операций на национальных языках открывает дорогу к той части пользователей, для которых важна коммуникация на национальном языке. При этом технологичное решение в области клиентского сервиса позволяет жителям из стран СНГ быстрее адаптироваться в нашей стране и совершать повседневные финансовые операции комфортно и безопасно», – рассказал владелец портфеля продуктов «Дебетовые карты и сбережения» Банка Григорий Мирзоян.
Ранее Банк реализовал сервис из стран СНГ по телефонной поддержке на национальных языках: узбекском, таджикском и кыргызском посредством IVR.
Подпишитесь на нас в Telegram
