В «Новосибирской аптечной сети» рассказали о формировании лекарственной безопасности на территории города

Муниципальное предприятие «Новосибирская аптечная сеть» — одна из крупнейших аптечных сетей Новосибирска с долгой историей. В этом году муниципальным аптекам исполнилось 16 лет. Аптечная сеть включает в себя порядка 90 аптек, из которых 5 производственных, 1 специализированный филиал «Оптика-1» и еще 7 отделов оптики в различных районах города, а также медицинский центр. Филиалы Новосибирской аптечной сети расположены во всех районах города в шаговой доступности.

Ключевая задача муниципальной аптечной сети – формирование реальной лекарственной безопасности на территории города. Это значит, что МП «НАС» полностью готово своевременно, качественно, доступно и профессионально обеспечивать лекарствами и средствами для сохранения здоровья жителей Новосибирска.

На пути достижений

Муниципальные аптеки работают полностью за свой счет, не получая финансирования от муниципалитета. Поэтому выполнение социальной миссии и настройки эффективных административных и бизнес-процессов – это сложная задача.

Уже год с этой задачей справляется директор муниципальной аптечной сети Дмитрий Гришунин. По оценке маркетингового агентства DSM Group, специализирующегося на исследованиях фармацевтического рынка, МП «НАС» входит в ТОП 100 аптечных сетей России. В этом рейтинге в 2022 году аптечная сеть занимает 49-ое место, а в 2021 году это место было 56-ым – прирост оборота по сравнению с 2021 годом на 15%.

Для такого скачка проведено немало работы. Сегодня «НАС» расширяет сеть и открывает новые точки отпуска, и не только в Новосибирске. В марте 2022 года был открыт аптечный пункт в Бердске, а 1 ноября – аптечный пункт по адресу ул. Д. Ковальчук, 238. Также планируется открытие аптечного пункта в р. п. Красноборск, двух аптечных пунктов по ул. Петухова (на пересечении с ул. Сибиряков-Гвардейцев и на пересечении с Бронными переулками). Запланировано расширение отделов оптики в аптеке №189 (ул. Достоевского, 8), на лицензировании кабинет аптечного пункта №99 (ул. Д.Ковальчук, 238). И это только начало. Задача – быть рядом с людьми в любое время и в любом месте.

Сила знания

В сети трудится около 500 человек. Значительная часть из них – люди с многолетним опытом.

Приходя в муниципальные аптеки, человек попадает в надежные руки, где ему действительно подскажут и помогут. Например, заведующие аптек и первостольники очень внимательно изучают каждый рецепт перед продажей препаратов. И если они замечают какие-то несоответствия в оформленном рецепте, будь то выбор препарата или дозировки – они могут прямо из аптечного пункта связаться с врачом и мотивированно доказать свою позицию. Так, сотрудники муниципальной аптечной сети помогают повысить эффективность лечения.

На предприятии уделяется большое внимание повышению уровня профессиональных знаний и непрерывному обучению специалистов. За последние 3 месяца проведено более 20 очных обучающих семинаров и тренингов.

Одним из направлений по привлечению кадров на предприятие является работа с образовательными учреждениями и их студентами. На базе муниципальной аптечной сети студенты Новосибирского медицинского колледжа и Новосибирского государственного медицинского университета проходят производственную практику.

Главная ценность – это люди, поэтому кадровая политика МП «НАС» направлена на сохранение и преумножение персонала.

Практическая медицина

В 2017 году был создан Муниципальный медицинский центр. Идея его создания заключалась в том, чтобы оказывать корпоративную профилактическую помощь сотрудникам предприятия, позже был сформирован очень профессиональный штат врачей и было принято решение открыть площадку и для населения города.

Сегодня в центре принимают врачи по наиболее востребованным медицинским специальностям, в том числе врач-онколог. Доступен полный комплекс лабораторных исследований. При этом цены на услуги клиники существенно ниже, чем в большинстве городских медучреждений.

В дальнейшем планируется расширение услуг по программам восстановительного лечения при различных заболеваниях: инфузионная терапия, косметологические услуги.

В 2022 году медицинский центр был включен в систему обязательного медицинского страхования, и с 2023 года планируется оказывать помощь гражданам в рамках обязательного медицинского страхования. Это должно улучшить доступность квалифицированной медицинской помощи, и ряд услуг можно будет получить бесплатно.

Новый формат — новые цены

Одним из способов сдерживания цены и поддержания статуса социально ориентированной аптечной сети является наличие аптек, работающих в формате «Филиал социальных цен». Сеть филиалов этого формата насчитывает 12 аптек. Аптеки расположены во всех районах города. В отличие от аптек-дискаунтеров в ассортиментной матрице таких аптек нет никаких ограничений, она аналогична базовой аптеке, что позволяет совершать покупки по дополнительно сниженным ценам (до 20% от цены базовых аптек).

Сегодня ведутся поиски новых способов стабилизации цен и их снижения. МП «НАС» ведет переговоры c производителями о переходе на прямые поставки и уже сейчас работает с рядом фармацевтических производителей: новосибирской компанией «Реневал», Пранафарм, Озон, Эвалар, Авексима.

Инструментом по снижению цен должно послужить собственное изготовление в производственных аптеках МП «НАС». Сейчас ведется работа по разработке системы поддержки и развития производственных аптек, в Новосибирской аптечной сети их 5. За 10 месяцев 2022 года этими аптеками изготовлено более 180 000 единиц продукции.

Сегодня для социально значимых групп населения на предприятии действует система лояльности. В рамках проекта «Программа лояльности» Новосибирской аптечной сетью по картам «Ветеран», «Социальная», «Муниципальная дисконтная карта», «Пенсионная» гражданам предоставляются скидки на товары аптечного ассортимента.

Кроме того, разрабатывается новая программа лояльности, которая позволит расширить круг участников программы.

Традиционные ценности

В декабре 2020 года для повышения доступности лекарств компания получила разрешение на розничную торговлю дистанционным способом, кроме рецептурных препаратов.

Онлайн-покупки помогают выбрать необходимый товар, сохраняя время на посещение аптеки. Однако значимость традиционных аптек в настоящий момент не утрачена, поскольку лекарственные препараты – это особый вид товара, при реализации которого необходимы специальные знания. К тому же почти половина населения при симптомах различных заболеваний предпочитают посетить аптеку, нежели врача.

В аптеке можно не только купить лекарство, но и получить консультацию квалифицированного специалиста с высшим или средним специальным фармацевтическим образованием – провизора или фармацевта, комплексно подойти к вопросам сохранения и укрепления здоровья.

С начала пандемии коронавируса именно муниципальные аптеки выполнили функции по обеспечению необходимых лекарств и медицинских изделий в острый период их дефицита на рынке. Кроме того, Новосибирской аптечной сетью не допускались случаи необоснованного повышения цен.

Организация также участвует в социальной поддержке уязвимого населения в рамах сотрудничества с Новосибирской региональной общественной организацией «Гуманитарный проект», ведет информационно-просветительскую работу среди населения.

Новость подготовлена в рамках реализации мероприятий муниципальной программы «Укрепление общественного здоровья на территории города Новосибирска» на 2021-2024 годы. Мероприятия программы направлены на формирование принципов ведения здорового образа жизни у жителей города Новосибирска.