сегодня
25 декабря, 21:24
пробки
2/10
курсы валют
usd 99.87 | eur 104.2
76.53% -0.9
сегодня
25 декабря, 21:24
пробки
2/10
курсы валют
usd 99.87 | eur 104.2

В мэрии Новосибирска рассказали, почему жители не дозвонились на номер 051 после аварии

Фото из архива Сиб.фм

Жители Новосибирска жалуются, что не могут дозвониться на короткий номер диспетчерской 051 после коммунальной аварии. В мэрии это объяснили «перегрузом» линии и сообщили, что поступило более 2300 обращений.

В период с 11 по 16 января жители Новосибирска буквально оборвали телефон диспетчерской – 051. Ведь и на следующий день после коммунальной аварии, 12 января, без отопления оставались 535 домов. С каждым днём оно сокращалось, но были ситуации, когда было необходимо переподключение домов к системе отопления.

В некоторых домах, отопление запускали, а на следующий день ситуация повторялась вновь: батареи были холодными. Такая ситуация сложилась в «сталинке» по адресу улица Котовского, 1. Дошло до того, что крысы перебрались из мусорных баков в подвал дома.

«В ночь с 12 на 13 января у нас запустили отопление. Но на следующий день – старый Новый год – его опять отключили. Дозвониться в диспетчерскую или на номер управляющей компании нам не удалось»,

- рассказала Сиб.фм жительница дома Елена.

Аналогичная ситуация складывалась в Троллейном жилмассиве, а на улице Пермитина с чердака потекла вода. Но в мэрии Новосибирска сообщили, что таких заявок не поступало. На улице Троллейной жители несколько дней спали в шубах и валенках. Жилмассив был одним из самых проблемных, так как находился в эпицентре потопа 11 января.

«Обращений от жителей жилых домов по адресам: ул. Котовского, 1 и ул. Пермитина, 5 о повторных отключениях отопления и течи воды с чердака в комитет не поступало», — ответили в мэрии Новосибирска на запрос Сиб.фм.

Фото В мэрии Новосибирска рассказали, почему жители не дозвонились на номер 051 после аварии 2

Также в горадминистрации объяснили, почему собственники квартир не смогли дозвониться на номер 051 с первого раза.

«Зафиксирован значительный рост количества обращений граждан по вопросам теплоснабжения в Ленинском и Кировском районах. В период с 11 по 14 января 2024 года общее количество принятых и отработанных обращений в сутки составило более 2300, — добавили в мэрии. – Диспетчерский состав дежурных смен МКУ «ЕДДС» ежесуточно находится на рабочих местах и занят приемом обращений граждан».

Также в департаменте энергетики, жилищного и коммунального хозяйства мэрии Новосибирска подтвердили, что на канал поступает обращений – нагрузка очень большая. Саму ситуацию чиновники называют «не типичной».

В мэрии жителям левобережья предлагают звонить не только на короткий телефон 051. В случае перегрузки линии воспользоваться можно ещё двум номерами: 227-44-44, 218-68-88.

Можно повлиять и на управляющие компании, которые не реагируют на жалобы собственников холодных квартир.

«По вопросам отсутствия отопления необходимо обращаться в свою управляющую организацию. В случае непринятия мер — в мэрию города Новосибирска или государственную жилищную инспекцию по Новосибирской области»,

- заключили в мэрии Новосибирска.

Загрузка...