Подпишитесь на Telegram-канал«Сибсети» заявили, что не выплачивают деньги клиентам за замедление работы YouTube.
«Компания «Сибсети» не предоставляет доступ к видеохостингу, равно как и не влияет на его работоспособность – соответственно денежная компенсация за неработоспособность видеохостинга компанией не предоставляется», – прокомментировал провайдер корреспонденту Сиб.фм.
Речь идет о компенсации за перебои со связью в целом, а не об отсутствии доступа к YouTube, отмечает провайдер. «Сибсети» не смогли устранить неполадку в срок, поэтому начислили в качестве компенсации бонус в размере 100 рублей на лицевой счет клиентки.
В компании уже есть подобные прецеденты, из относительно недавних можно вспомнить масштабный сбой в апреле 2023 года, когда у «Сибсетей» перестала работать CRM (выпущенная украинской компанией Terrasoft), из-за чего обвалилось сразу несколько сервисов, в том числе телевидение. Всем, кто попал под отключение, провайдер также предоставил компенсацию на счет.
Накануне президент ассоциации интернет-провайдеров «Ростелесеть» Олег Грищенко рассказал о том, что у 135 операторов (около 60% в стране) абоненты пытались разорвать договоры по причине проблем с YouTube и других сервисов Google. Операторы потребовали от РКН и Минцифры объявить официальные причины неравномерного замедления работы у разных телеком-компаний: на многих кабельных домашних сетях YouTube работает медленно или не работает вообще, тогда как в мобильном интернете «большой четверки» видео воспроизводится лучше.
