Аналитики Markswebb составили рейтинг лучших экосистемных приложений уходящего года. Если до 2022 года такие системы старались включить как можно больше деталей, то сейчас на первый план вышла взаимная интеграция и упор именно на основной вид деятельности: финансовый, телекоммуникационный и так далее.
Система оценки Markswebb включает в себя 17 блоков пользовательских задач и более 400 критериев. Сюда входят организация сервисов, возможности их улучшения, вынос отдельных функций из контура приложений, степени интеграции сервисов друг в друга и так далее. Каждый критерий оценивается от 0 до 100.
В итоге в 2024 году лидером «цифрового опыта» назван «СберБанк Онлайн», набравший 68,5%. В приложении реализован наиболее информативный каталог продуктов экосистемы, а также «самые широкие» на рынке возможности персонализации. При этом основным недостатком приложения в Markswebb считают ограничение возможностей по контролю движения бонусов. Аналитики отметили, что пользователь не может просматривать историю событий и отслеживать, сколько их было получено и за что.
Второе место получил «Мой МТС», который отстал от лидера совсем ненамного и набрал 68,1%. В числе преимуществ приложения аналитики выделили централизованную информацию о сервисах экосистемы, детальный анализ расходов и прогноз будущих трат. Прозрачный контроль баллов кешбэка, в отличие от предыдущего лауреата, здесь есть, как и удобная реализация подтверждения подписки.
Замыкает тройку лидеров Т-Банк с 64,3%. Среди сильных сторон приложения аналитики выделили сценарий перехода к использованию сервисов партнеров. При этом у банка до сих пор сохраняются ограниченные возможности управления программой лояльности, слабая рекомендательная система, отсутствует проактивное информирование о новинках.
Далее в рейтинге расположились «Яндекс Go» (59,9%), «Яндекс с Алисой» (49,8%) и VK (23%).
Подпишитесь на нас в Telegram
