Курьеры ВТБ каждый день преодолевают порядка 70 километров, чтобы доставить продукты банка 12-14 клиентам. Выездной сервис сейчас доступен в 35 населенных пунктах с общей численностью 1,9 млн чел – это 61% жителей региона. Об этом в ходе пресс-конференции рассказал управляющий ВТБ в Новосибирской области Сергей Никулин.
Доставка кредитных, дебетовых карт и других продуктов банка работает там, где нет физических отделений ВТБ. Клиенты могут назначить встречу с менеджером в любом удобном месте – дома, на работе или в другой локации. Чаще всего жители области заказывают дебетовые карты. Во время своих визитов выездные сотрудники помогают перевести заработную плату в ВТБ, настроить программу лояльности и СМС-информирование, а также консультируют по финансовым вопросам и продуктам банка.
«Выездной сервис значительно увеличил доступность банковских продуктов и услуг в районах нашей области. До конца года мы расширим географию доставки до 54 населенных пунктов с общей численностью населения более 2 млн человек. Мы постоянно увеличиваем штат наших выездных сотрудников. Сегодня в доставке заняты более 60 человек, а к 2026 году их число вырастет кратно», – рассказал журналистам Сергей Никулин.
Координацией работы выездных менеджеров, контролем качества и выстраиванием маршрутов занимаются сотрудники логистических центров ВТБ. В Новосибирске уже запущен первый такой хаб, еще один запланирован к открытию.
Реклама БАНК ВТБ ПАО ИНН 7702070139 ГЕНЕРАЛЬНАЯ ЛИЦЕНЗИЯ БАНКА РОССИИ № 1000 Erid: LjN8K78Sa
Подпишитесь на нас в Telegram
