Подпишитесь на Telegram-каналСоздана автономная система на базе искусственного интеллекта, способная выполнять широкий круг задач без участия человека — от финансового анализа до организации командировок. Разработка МТС Web Services ориентирована на повышение эффективности внутренних процессов и трансформацию клиентского опыта за счет персонализированного взаимодействия.
В основе проекта — архитектура, позволяющая под каждую функцию подключать наиболее подходящую модель. Ключевую роль играет LLM-оркестратор, который анализирует входящий запрос на естественном языке, делит его на этапы и направляет специализированным агентам — например, для генерации кода, web-анализа или логического вывода. Такой модульный подход обеспечивает масштабируемость и точность выполнения задач в различных отраслях.
В настоящее время система проходит тестирование для решения прикладных задач в аналитике, визуализации данных, IT-разработке и административных процессах. После пилота планируется кастомизация под внешние компании.
«Агенты искусственного интеллекта — не просто тренд, а реальный источник устойчивого роста для компаний как за счет оптимизации затрат, так и увеличения выручки через трансформацию клиентского опыта. К тому же их внедрение позволит облегчить работу сотрудникам, поскольку они смогут делегировать агентам сложные задачи. В перспективе могут появиться гибридные команды — специалисты люди и ИИ-коллеги агенты, которые в тандеме буду показывать высокую эффективность», — комментирует генеральный директор МТС Web Services Павел Воронин.
Согласно внутренним оценкам МТС, ИИ-агенты к 2027 году могут быть внедрены до половины российских компаний. Наибольшую активность уже проявляют ИТ, логистика, агропром, нефтепереработка и добывающая промышленность.
