Подпишитесь на Telegram-каналПериодически россияне сталкиваются с плохой связью и перебоями в работе мобильного интернета. По словам юриста Вадима Думенова, в таких ситуациях можно обратиться к оператору связи и попросить компенсировать неудобства. Об этом он рассказал корреспонденту «МегаТюмени», который проверил, возможно ли это на практике.
После обращения для получения компенсации за проблемы с мобильной связью оператор «Yota» ответил, что причина сбоев вызвана внешними факторами. В таких случаях компенсация не предусмотрена, но оператор пошел навстречу и в качестве жеста лояльности предложил начислить на счет абонента 50 рублей.
«Т-Мобайл» на аналогичное обращение отреагировал иначе – предложил компенсацию. Как корреспонденту объяснил оператор, причина сбоев заключалась в аварии на базовой станции. Также «Т-Мобайл» пообещал решить проблему за несколько часов.
Начислить потраченные впустую деньги за несколько дней, когда наблюдались проблемы со связью, оказалось невозможно, но оператор предложил сделать возврат за весь оплаченный период. Тем не менее, «Т-Мобайл» умолчал, что при возврате будет отключен выгодный пакет. Так, компенсация оператора оказалась невыгодной для абонента.
Проверку для «МегаФона» провел Вадим Думенов. Он обратился в поддержку мобильного оператора и рассказал о проблемах со связью. По словам юриста, в поддержке заявили, что сбои вызваны внешними причинами, но они готовы провести перерасчет, когда ситуация стабилизируется. Как итог, за 4 дня плохой мобильной связи Думенову начислили компенсацию в размере 50 рублей.
Так, все операторы, которые подверглись проверке, пошли навстречу клиентам, но по-разному.
Ранее Сиб.фм писал, заблокируют ли навсегда в России Telegram c 1 ноября 2025 года.
