Подпишитесь на Telegram-каналМаркетплейсы вынуждены отказываться от быстрой доставки из-за затрат на логистику.
Раньше доставка товара с маркетплейсов зачастую осуществлялась на следующий день, однако сейчас срок увеличивается до 2–3 дней. Это выглядит как следующий естественный шаг в развитии рынка, рассказал замгендиректора по логистике 3PL-оператора NC Logistics Артем Васканян «Газете.ru».
Маркетплейсы конкурировали между собой в скорости доставки, обещая привести товар на следующий день, не задумываясь о реальной стоимости предложения. Со временем они начали отказываться от этой стратегии из-за растущих затрат на логистику: расходы на перевозку, хранение и обработку заказов уже невозможно игнорировать. Маркетплейсы начинают растягивать сроки доставки для снижения затрат, считает Васканян.
Специалист считает, что мы сейчас наблюдаем переход от гонки за клиента к созданию долгосрочной бизнес-модели.
Покупатели привыкли к работе маркетплейсов и готовы мириться с менее благоприятными сроками доставки, особенно если это снижает цену, объяснил эксперт.
Также Артем Васканян отметил, что маркетплейсы постепенно меняют свою роль, передавая продавцам ответственность за возвраты, претензии и другие сложные вопросы обслуживания.
Кроме того, Васканян считает, что удлинение сроков доставки для перевозчиков означает переход к KPI по полной загрузке транспорта и сокращению рейсов — логистика становится плотнее, и эта тенденция будет усиливаться.
В короткое время рынок маркетплейсов начинает отказываться от дорогого имиджа мгновенной доставки и движется к более разумной, технологичной и устойчивой логистической системе, в итоге влияя на потребителей.
В будущем ключом к успеху станет баланс между скоростью, стоимостью и качеством доставки, заявил эксперт.
Ранее Сиб.фм писал о том, что подросток задержан за серию грабежей в пунктах маркетплейса в Новосибирске.
