Подпишитесь на Telegram-каналПо словам юриста Давида Адамса, посетителей отеля могут обязать возместить ущерб в случае кражи полотенца или халата.
Он уточнил, что всё имущество в номере — собственность гостиницы. Об этом говорится в правилах, с которыми гость соглашается при заселении. Человек арендует временное проживание и пользование услугами, но не получает права на имущество в номере.
Так, все имущество принадлежит отелю, за исключением явно указанных предметов. Правила проживания, принимаемые гостем при бронировании и заселении, устанавливают право администрации удерживать средства с карты постояльца при утрате вещей.
Приобретение предметов постоянного пользования невозможно, они остаются собственностью отеля. При выезде из номера персонал проводит проверку, объяснил Давид Адамс.
Также он подчеркнул, что гости отеля могут забрать с собой одноразовые расходники, такие как тапочки и зубные щетки.
Гость должен ознакомиться с условиями бронирования и памяткой в номере, чтобы узнать, что входит в обслуживание: уборку, смену белья, доступ к бассейну и фитнес-зоне, полотенца, кофе, чай и туалетные принадлежности.
С собой можно взять одноразовые предметы — тапочки, мини-косметику, зубные щётки, швейные наборы, ручки и блокноты. Они включены в стоимость проживания и не подлежат возврату, пишет «Газета.Ru».
Адамс объяснил, что отношения между гостиницей и гостями в России регулируются Гражданским кодексом и Правилами предоставления гостиничных услуг.
За рубежом применяются схожие законы, если конфликт не разрешен полицией, отель может заблокировать депозит, взыскать сумму ущерба или включить нарушителя правил в черный список сети. Чтобы избежать ошибок, нужно придерживаться простого правила — брать только те предметы, которые прямо объявлены бесплатными или одноразовыми, всё остальное является собственностью отеля.
Ранее Сиб.фм писал о главной хитрости прачечных в гостиницах.
