Подпишитесь на Telegram-канал
Глава Банка России Эльвира Набиуллина выступила с критикой в адрес банков, которые, по её мнению, чрезмерно жёстко блокируют счета граждан в борьбе с мошенничеством.
По словам регулятора, число жалоб на необоснованные заморозки средств резко выросло, что говорит о «перегибах» в антимошеннической практике.
Набиуллина заявила, что банки не всегда предоставляют клиентам исчерпывающую информацию о причинах блокировки. Многие граждане остаются без чёткого объяснения, почему их средства оказались заморожены.
Она считает, что такой подход может ударить по добросовестным клиентам, а борьба с преступными схемами превратилась в масштабную кампанию, в которой страдают обычные люди.
Центробанк уже направил финансовым организациям рекомендации: требуется не просто блокировать подозрительные операции, но и информировать клиентов о деталях блокировки и о дальнейших шагах для разблокировки.
Кроме того, Набиуллина подчеркнула, что регулятор внимательно следит за выполнением этих инструкций.
По словам главы ЦБ, регулятору важно найти баланс между предупреждением мошенничества и защитой прав граждан. «Мы где-то перегнули палку», — признала она.
Набиуллина также пообещала, что Центробанк примет дополнительные меры в тех случаях, когда блокировки не обоснованы, чтобы у клиентов была возможность быстрее возвращать доступ к своим средствам.
