Подпишитесь на Telegram-каналЖительница Новосибирска добилась через суд компенсации от санатория «Лесное озеро», расположенного в Гурьевске Кемеровской области. Об этом сообщает VSE42.Ru со ссылкой на кузбасское отделение Роспотребнадзора.
Женщина с хроническими заболеваниями приобрела 10-дневную путёвку на лечебный отдых стоимостью 43 тысячи рублей, ориентируясь на описание услуг, размещённое на официальном сайте учреждения.
В санаторий она прибыла 12 февраля автобусом. Уже в первый день выяснилось, что часть заявленных процедур — в том числе приём фиточая, спелео- и ароматерапия — проводится только в строго определённые часы и оказалась для неё недоступна. Кроме того, гостья осталась недовольна качеством массажа, бассейна и гидромассажной ванны, которыми воспользовалась в день заезда.
На следующий день ситуация не изменилась. Женщине сообщили, что график процедур был сформирован заранее, и из семи оплаченных услуг она сможет получить лишь четыре. Также выяснилось, что обещанный Wi-Fi работает только на первом этаже здания, тогда как в номере на втором этаже доступ к сети отсутствовал. Дополнительные претензии вызвало состояние тренажёрного зала — часть оборудования оказалась неисправной.
13 февраля клиентка приняла решение досрочно покинуть санаторий и потребовала возврата средств. Учреждение вернуло ей 21 тысячу рублей, однако такая сумма, по её расчётам, не соответствовала фактически оказанным услугам — с учётом двух дней проживания возврат должен был составить более 34 тысяч рублей.
С помощью Роспотребнадзора женщина обратилась в Гурьевский городской суд. По итогам разбирательства санаторий обязали выплатить ей свыше 47 тысяч рублей, включая 13,4 тысячи рублей за неоказанные услуги, 18 тысяч рублей компенсации и 15,7 тысячи рублей штрафа.
