В Новосибирской области объединили все диспетчерские скорой помощи

В Новосибирской области объединили все диспетчерские скорой помощи. С нового года они стали единым колл-центром, в общую систему приёма звонков теперь включены и диспетчеры медицины катастроф

За первые дни нового года служба санитарной авиации эвакуировала вертолетом двух сложных пациентов из Татарского района в Новосибирск. В праздники, отмечают в службе скорой помощи, изменился характер жалоб.

Лидеры новогоднего рейтинга обращений в службу скорой помощи — травмы во время прогулок. Вызовы не домой, а на улицу. Теплая погода в праздники позволяет новосибирцам отдыхать на свежем воздухе. Некоторые проводят досуг слишком активно и не очень осторожно. Итог — переломы, ушибы, растяжения. Но больше всего диспетчеры запомнили другие звонки.

«Я работала в новогоднюю ночь. Даже звонили, чтобы поздравить с Новым годом. Раньше такого в моей практике не было, но бывали случаи, когда звонили поздравлять с праздниками, например, на столетие скорой помощи», — отметила Карина Ефремиди, диспетчер станции скорой медицинской помощи.

С нового года все диспетчерские скорой помощи в регионе стали единым колл-центром. Службы объединили. В общую систему приёма звонков теперь включены и диспетчеры медицины катастроф.

Это означает: где бы вы ни находились в Новосибирской области, ваш звонок примет любой свободный диспетчер — будь то в Барабинске или Кыштовке, или даже в Новосибирске. А приедет к вам всё равно ближайшая бригада медиков.

Результат таких преобразований уже ощутили новосибирцы, которые обращаются за помощью. Время ответа диспетчеров на звонки сократилось сразу в несколько раз. Именно такую задачу ставили перед службой, где буквально каждая секунда дорога.

«Я могу сказать, что в четыре раза уменьшилось время ожидания подъёма трубки диспетчером — просто потому, что пул диспетчеров стал больше», — пояснил Александр Балабушевич, главный врач Станции скорой медицинской помощи.

Если во время разговора они понимают, что в экстренной помощи пациент не нуждается, — ему подсказывают, куда обратиться. В новогодние каникулы поликлиники в регионе работают по графику выходного дня. Продолжают принимать пациентов с симптомами ОРВИ и проводить диспансеризацию.

«Люди идут, люди идут, и на самом деле чек-ап своего здоровья — это важное направление, мы его всегда и рекламируем, и поддерживаем — для того, чтобы понимать, чем люди болеют для того, чтобы вмешиваться намного раньше, чем нужна будет госпитализация», — подчеркнул Ростислав Заблоцкий, министр здравоохранения Новосибирской области.

И чтобы не приходилось обращаться за скорой помощью с приступом гипертонии — такие вызовы сегодня тоже в топе новогоднего рейтинга. При этом резкого увеличения числа звонков нет — отмечают медики. Но готовы к любому развитию событий. Впереди ещё неделя новогодних каникул.