Подпишитесь на Telegram-каналВ связи с резким обострением ситуации на Ближнем Востоке и последовавшим за этим сокращением авиационного сообщения, многие жители Новосибирска, планировавшие отпуск в этом направлении, захотели отказаться от поездки. В региональном управлении Роспотребнадзора разъяснили порядок действий для туристов, желающих вернуть средства за путевку.
Как сообщили nsk.aif.ru на горячей линии ведомства, для расторжения договора с туроператором существует определённый алгоритм. Первым шагом должно стать составление письменной претензии на имя туроператора. В документе необходимо указать, что согласно заключённому договору (нужно указать договор вашего оператора), предметом соглашения являлась поездка в конкретную страну в определённые даты (указываете направление и даты).
Ключевым аргументом в пользу возврата денег должна служить ссылка на статью 7 закона «О защите прав потребителей», которая предусматривает безопасность оказываемой услуги для жизни и здоровья клиента. Поскольку туристическое обслуживание является услугой, в претензии следует подчеркнуть, что выбранное направление в текущих условиях не может обеспечить безопасность. В связи с утратой гарантий безопасности нужно потребовать расторжения договора и возврата уплаченных средств.
В ведомстве предупреждают: туроператоры могут отказать в удовлетворении требований, настаивая на своей способности предоставить качественный и безопасный отдых. В таком случае путешественники имеют право обратиться с исковым заявлением в суд.
Ранее Сиб.фм сообщал о том, что Авиакомпания S7 Airlines отменила все рейсы в ОАЭ и обратно в период с 12 по 31 марта 2026 года.
Подпишитесь на нас в max
