В посёлке Приобском Новосибирской области девушка из числа детей-сирот столкнулась с проблемами отопления и горячего водоснабжения.
Причиной стала неисправная газовая котельная, расположенная в многоквартирном доме и относящаяся к общему имуществу жильцов.
Несмотря на обращения в местную администрацию и надзорные органы, ситуация долгое время не решалась. Тогда заявительница обратилась к уполномоченному по правам человека Елена Зерняева.
После вмешательства омбудсмена и обращения в прокуратуру главе Кудряшовского сельсовета было вынесено предостережение. В результате на уровне районных властей приняли решение выделить из бюджета 3,3 млн рублей на восстановление котельной.
Работы были проведены, и подача тепла и горячей воды восстановлена. В итоге коммунальные услуги получили не только заявительница, но и ещё 28 жильцов дома.