Подпишитесь на Telegram-каналЖительница Новосибирской области обратилась за защитой своих прав в Управление Роспотребнадзора после того, как приобретённый тур обернулся неприятным сюрпризом. Ведомство поддержало её требования и помогло вернуть деньги, сообщили в пресс-службе.
Как установили специалисты, женщина купила путёвку в отель под названием Bodrum Park Resort с проживанием на семь ночей. При оформлении сотрудники турфирмы заверили клиентку, что гостиница расположена всего в 40 километрах от аэропорта. Однако после оплаты выяснилось, что реальное расстояние до места назначения составляет 444 километра — то есть более чем в десять раз дальше заявленного.
Покупательница потребовала расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства, однако туроператор в установленный законом срок этого не сделал. Тогда женщина обратилась в суд, а Роспотребнадзор подготовил заключение, в котором подтвердил факт нарушения прав потребителя — предоставление заведомо недостоверной информации об услуге.
Судья согласился с доводами истца и надзорного ведомства. По решению суда компания обязана выплатить новосибирце 93 172 рубля 76 копеек. В эту сумму вошли стоимость самой путёвки, начисленная неустойка, компенсация за причинённый моральный вред, а также судебные расходы в виде госпошлины.
В Роспотребнадзоре напомнили гражданам о необходимости внимательно проверять все детали приобретаемых туров, особенно информацию о месторасположении отелей и расстоянии до аэропортов. В случае обнаружения недостоверных сведений потребитель имеет право требовать расторжения договора и полного возврата средств.
Ранее сообщалось, что в Новосибирске осудили участников группы за кражи и мошенничество.
Подпишитесь на нас в max
