Подпишитесь на Telegram-каналЖурналисты «МК в Красноярске» проанализировали отзывы жителей Красноярска о пунктах СДЭК на картах 2ГИС. В жалобах горожане рассказывают о проблемах с оплатой, упаковкой посылок, выдачей заказов и поведением сотрудников.
На улице Академика Киренского, 89 два клиента сообщили об отказе принять уже упакованные посылки. По их словам, сотрудники предлагали приобрести упаковку в самом пункте. В другом отделении те же отправления приняли без проблем.
В пункте на Маерчака, 8 клиентке отказались выдать посылку по электронной доверенности, которая была загружена в личный кабинет. Сотрудник потребовал бумажный оригинал.
Жалобы на грубость поступили из пункта на Профсоюзов, 30. На Красной Армии, 10 клиенту не удалось расплатиться картой из-за якобы неисправного терминала.
На Академгородке, 68 посетители рассказали о грубом общении и случаях, когда сотрудников просили клиентов самостоятельно искать свои посылки на складе. В СДЭК пообещали проверить эту информацию.
Проблемы с графиком работы заметили на улице Елены Стасовой, 50. По словам клиентов, пункт оказался закрыт в рабочее время без объявления и объяснений.
Есть претензии и к стоимости услуг. На Карамзина, 24 клиент рассказал, что из-за ошибок при оформлении двух отправлений ему пришлось доплатить около 3 тысяч рублей. На Сурикова, 12/6 другой посетитель заявил, что ему назвали цену доставки в два раза выше той, которую позднее показал сайт.
В пункте на Норильской, 2г жители жалуются на очереди, медленную работу и грубость сотрудника.
При этом СДЭК практически на все отзывы отвечает и предлагает сообщить дату и время визита для проверки. В компании также признают, что некоторые описанные ситуации недопустимы.
Пока остается открытым вопрос, приведут ли жалобы к реальным изменениям в работе конкретных пунктов.
Подпишитесь на нас в max
