Александр Ведяхин: на горизонте 5-7 лет ИИ-агенты смогут совершать 80% рутинных покупок

ИИ-агенты для решения различных задач стали реальностью. В Сбере уже разработано несколько тысяч интеллектуальных агентов, и создать своего агента может любой россиянин. В Китае идёт стремительная агентизация онлайн-торговли, в России тренд тоже начинает набирать обороты. О перспективах развития ситуации первый заместитель Председателя Правления Сбербанка Александр Ведяхин рассказал на собственной сессии Сбера «От платформ к ИИ-агентам: как меняется архитектура российской и китайской торговли» в ходе XI Восточного экономического форума.

Александр Ведяхин, первый заместитель Председателя Правления Сбербанка:

«Мировой и российский рынок онлайн-торговли ожидает интрига. Далеко не все маркетплейсы открывают свои API для чужих агентов. Поэтому будут появляться агенты, созданные как на базе торговых площадок, так и вне их. Независимые от торговых площадок агенты будут стараться обойти посредника, то есть маркетплейсы, и получить прямой доступ к каталогам производителей, чтобы выбирать товары для конечных потребителей. Производители начнут давать агентам такой доступ. Таким образом, в ближайшие пару лет в ретейле будут развиваться разные бизнес-модели и сценарии покупок с использованием искусственного интеллекта».

Как отметил Александр Ведяхин, на горизонте 5-7 лет ИИ-агенты возьмут на себя 80% регулярных покупок. Люди отдадут агентам повторяющиеся и предсказуемые сценарии вроде приобретения одних и тех же продуктов или расходных материалов, которые не приносят дофаминового эффекта. Но что-то более интересное и дорогостоящее — например, одежду, электронику и так далее — люди продолжат покупать сами. Здесь ИИ будет использоваться в качестве рекомендательной системы, но решение о покупке будет принимать человек.

Кроме того, степень проникновения ИИ-агентов во многом будет определяться тем, к какому количеству площадок они получат доступ и из какого количества товаров смогут выбирать. К универсальному агенту с наибольшим охватом доверия будет больше, считает Александр Ведяхин.