Очереди, грубость и испорченные продукты: на что жалуются покупатели «Ярче» в Красноярске

Редакция «МК в Красноярске» проанализировала отзывы покупателей о магазинах «Ярче» в Красноярске за май–сентябрь 2026 года. Жалобы поступают из разных районов города и во многих случаях касаются одних и тех же вопросов.

Чаще всего покупатели пишут о больших очередях и работе одной кассы. Также встречаются претензии к манере общения сотрудников. Отдельные посетители сообщают о проблемах с продуктами и технических сбоях при оплате.

Редакция направила запрос в сеть «Ярче» с просьбой прокомментировать ситуацию. На момент публикации ответа не поступило.

Очереди из-за одной кассы

Одна из самых частых претензий связана с количеством работающих касс.

В магазине на Красноярском рабочем, 160 покупатель 21 июня написал, что в очереди находились около 20 человек, пока работала одна касса. 9 июля другой посетитель сообщил о похожей ситуации. По его словам, второй кассир подключается только после того, как очередь становится большой.

На Судостроительной, 177 20 июля покупатель также пожаловался на постоянную очередь. Он отметил, что магазин находится рядом с набережной, поэтому поток посетителей большой. По словам клиента, просьбы пригласить второго кассира остаются без реакции.

Похожий отзыв 9 июля появился о магазине на Красномосковской, 64. Посетитель рассказал, что даже днём там регулярно работает одна касса, из-за чего образуются длинные очереди.

На Щорса, 29 19 сентября покупатель также сообщил об очереди и отметил, что подобные жалобы уже звучали от других посетителей.

При этом в ответах на отзывы компания объясняет работу одной кассы особенностями формата магазина. Представители сети указывают, что в смене может находиться один кассир, а формат «магазина у дома» предполагает небольшой штат.

На предложения установить кассы самообслуживания представители сети также отвечали отрицательно. В компании указывали на экономическую нецелесообразность такого решения и отсутствие свободных сотрудников для обслуживания оборудования.

Покупатели жалуются на персонал

Вторая распространённая тема в отзывах — качество обслуживания.

На Алексеева, 8а 8 июля посетительница пожаловалась на поведение двух кассиров. По её словам, сотрудники разговаривали между собой, а на просьбы покупателя реагировали без должного внимания. Клиентка также сообщила, что книгу жалоб пришлось искать несколько минут.

23 июня другой покупатель на том же адресе оставил отзыв о сотруднице, которая, по его словам, не здоровается с посетителями и резко отвечает на просьбы о помощи.

На Марковского, 78 7 июля покупательница также пожаловалась на грубое общение кассира. При этом она отметила, что претензий непосредственно к товарам у неё не было.

Ещё один отзыв появился 31 мая о магазине на Партизана Железняка, 17. Покупательница рассказала, что сотрудник бросал пакет с продуктами на кассе, а продавцы громко разговаривали и смеялись в присутствии клиентов.

На 52-м квартале, 8Б 1 августа посетитель пожаловался на разговоры сотрудников о личной жизни прямо в торговом зале. 28 августа другой клиент этого же магазина написал, что продавцы часто используют телефоны и громко смеются.

Покупатель на Щорса, 29 19 сентября также указал на отсутствие приветствия и грубость со стороны персонала.

При этом сами отзывы отражают личный опыт конкретных посетителей и не позволяют утверждать, что подобное поведение характерно для всех сотрудников сети.

Есть претензии к продуктам и оплате

Отдельные покупатели сообщили о проблемах с качеством продукции.

Так, 6 июля посетительница магазина на Красноярском рабочем, 160 написала, что купила курицу с неприятным запахом, хотя срок годности, по её словам, ещё не закончился.

В отзывах об этом же магазине встречались замечания к внешнему виду некоторых продуктов.

На Щорса, 29 19 сентября покупатель столкнулся с проблемой при оплате. По его словам, после первой оплаты картой деньги списались, но касса не выдала чек. После перезагрузки терминала покупку пришлось оплатить ещё раз.

Сотрудники сообщили клиенту, что первая сумма должна вернуться в течение 30 минут. Однако спустя полтора часа деньги, по словам покупателя, ещё не поступили. В магазине ему предложили обратиться позже, поскольку директора на месте не было.

Что ответила сеть

По отзывам, которые касаются очередей, представители «Ярче» объясняют ситуацию особенностями работы магазинов и численностью персонала. На предложения установить кассы самообслуживания компания указывает на экономическую нецелесообразность такого решения.

При этом по части отзывов о грубом поведении сотрудников и качестве продукции публичного ответа сети не было.

Редакция «МК в Красноярске» направила в «Ярче» официальный запрос с просьбой объяснить ситуацию с очередями, работой персонала и жалобами на качество товаров. На момент публикации редакция ответа не получила.