Подпишитесь на Telegram-канал25 октября жители Новосибирска массово сообщают о проблемах при оформлении заказов в Ozon. Приложение открывается, но на этапе выбора пункта выдачи появляется уведомление: «Не можем сюда доставить. Выберите другой адрес». Часть ассортимента заказать не удается — ограничения затронули и столицу Сибири.
О сбоях новосибирцы начали писать в соцсетях еще утром. Пользователи отмечают, что проблема носит не точечный, а системный характер: товары, которые еще вчера были доступны к доставке в ближайший ПВЗ, сегодня помечаются как недоступные. У некоторых покупателей не проходит оплата уже сформированной корзины.
Как выяснил Сиб.фм, неполадки в Новосибирске возникли на фоне атаки беспилотников на логистический центр Ozon в Омской области, произошедшей 24 октября. Именно после этого инцидента пользователи в разных регионах Сибири начали фиксировать перебои с оформлением заказов.
Официально компания не уточнила, связаны ли ограничения в Новосибирске напрямую с атакой на омский хаб и когда доставку восстановят в полном объеме. В сообщении для пользователей из Омска маркетплейс ссылается на «повышенную нагрузку»: «Ввели временные ограничения из-за повышенной нагрузки в вашем регионе. Если не получается оформить заказ, повторите попытку позже».
Новосибирцы, в свою очередь, жалуются, что подобные уведомления появляются и при попытке заказа в город — даже по товарам, которые складируются в локальных распределительных центрах. Поддержка Ozon пока отвечает шаблонно и рекомендует «повторить попытку позже», не называя сроков.
Напомним, 24 октября в Омской области произошла атака беспилотников, в результате которой пострадала инфраструктура логистического комплекса. Ozon — одна из крупнейших торговых площадок, обслуживающих сибирские регионы, и перебои в работе ее логистики моментально отражаются на доступности товаров для жителей Новосибирской области.
Сиб.фм продолжит следить за ситуацией и сообщит, когда доставка в Новосибирск вернется в привычный режим.
Подпишитесь на нас в max
