Кибератака на Beget: провайдер восстанавливает сервисы и оценивает возможную потерю данных

В ночь на 2 ноября 2026 года инфраструктура хостинг-провайдера Beget подверглась массированной кибератаке. Из-за этого у клиентов возникли проблемы с доступом к сайтам, панели управления и серверам. Компания продолжает восстанавливать работу сервисов и оценивать последствия инцидента.

В официальном сообщении Beget подтвердил, что атака нарушила работу нескольких направлений. При этом подробности о техническом механизме произошедшего провайдер пока не раскрыл. Поэтому говорить о конкретном способе атаки или повреждении оборудования преждевременно.

По информации компании, на момент последнего обновления уже удалось восстановить выделенные серверы без администрирования со стороны Beget. Однако остальные услуги пока возвращаются к работе постепенно.

Главным приоритетом провайдер назвал восстановление NS-серверов. На это ориентировочно отвели ближайшие 4–5 часов с момента публикации сообщения. Работы также продолжаются с почтовой системой. Точные сроки полного восстановления всех сервисов пока не определены.

Что происходит с данными пользователей

Beget сообщил, что располагает файловыми резервными копиями подавляющего большинства ресурсов виртуального хостинга и облачной инфраструктуры. Однако восстановление информации потребует продолжительного времени из-за большого объёма данных.

При этом наличие резервных копий не означает, что все проекты уже восстановлены или что в них сохранились последние изменения. Компания пока не уточнила, насколько актуальны копии каждого ресурса и в каком состоянии находятся все клиентские базы данных.

Недоступность сайта также не обязательно означает потерю файлов. При сбоях инфраструктуры проблемы могут возникать из-за сети, DNS и управляющих систем, даже если сами данные остаются на носителях.

Поэтому пока нельзя утверждать ни то, что информация клиентов уничтожена, ни то, что все данные гарантированно сохранились. Для каждого проекта необходимо отдельно проверить состояние файлов и баз данных, а также дату последней доступной резервной копии.

Возможна ли компенсация

Beget опубликовал уведомление об обстоятельствах, которые компания считает имеющими признаки непреодолимой силы. Провайдер сослался на пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса РФ и положения действующих договоров.

Однако само уведомление не означает автоматического освобождения компании от ответственности по всем возможным требованиям клиентов. Для применения соответствующих положений необходимо учитывать обстоятельства инцидента и условия конкретного договора.

В соглашении об уровне обслуживания облачных сервисов Beget предусмотрен порядок обращения за компенсацией. В документе указан срок подачи обращения — в течение 30 дней после инцидента. Компенсация может предоставляться в виде бонусов или продления услуг. При этом её получение зависит от условий соглашения и предусмотренных в нём исключений.

После восстановления доступа пользователям рекомендуют проверить не только открытие сайта, но и работу авторизации, форм, оформления заказов, электронной почты, загрузки файлов и баз данных.