Подпишитесь на Telegram-каналО самых популярных мошеннических схемах, о том, как распознать звонящего «сотрудника банка» и что делать, если деньги всё-таки оказались в руках аферистов, юным корреспондентам студии «Эксперт Сибирь» Ивану Стрельникову и Ивану Акимову рассказала управляющий филиалом ПАО «БАНК УРАЛСИБ» в Новосибирске Наталья Голубева. Интервью состоялось на площадке Экспоцентра в рамках форума «Учебная Сибирь».
— Мы постоянно слышим о жертвах мошенников в тех или иных городах, несмотря на то, что и банковским сообществом, и правоохранительными органами проводится большая системная работа. Скажите, пожалуйста, что сегодня проводит ваш банк, чтобы меньше людей попадались на уловки мошенников?
—Банк «Уралсиб» проводит большое количество мероприятий по финансовой грамотности, в том числе, для школьных, дошкольных и высших учебных заведений. Особенно хотелось бы обратить внимание на программу для самых маленьких — для дошкольных учреждений, которую мы разработали три года назад и активно используем.
Цель этих мероприятий — не только говорить о финансах, но и научить ребят основам финансового планирования, пониманию источников происхождения денег, тому, как правильно распоряжаться своими накоплениями, как не попасть в руки мошенников и многому другому. За прошлый год мы провели 70 таких мероприятий, в текущем году продолжаем эту работу, и уже провели порядка 150 мероприятий.
Если говорить про старшее поколение, то здесь большинство мероприятий банка «Уралсиб» направлено на борьбу с мошенничеством — на то, чтобы научить пожилых людей как не попасть в руки мошенников, обезопасить себя, сохранить свои денежные средства.
— В каких форматах проходят эти встречи?
— Форматы абсолютно разные. Если мы говорим про дошкольные учреждения, то это, как правило, игровой формат — квесты и квизы, где мы рассказываем об источниках происхождения денег, о том, как правильно распределять финансы, какие покупки важно сделать сейчас, а какие можно отложить. Для школьных аудиторий — это разговор о том, как не попасть в руки мошенникам, что такое дроперство и почему нельзя соглашаться на сомнительные предложения, к каким последствиям это может привести, как работают фишинговые сайты. А для пожилых людей — как не отвечать на незнакомые телефонные звонки и не попасть в руки мошенникам.
— Интернет и онлайн-услуги стали привычной частью жизни, но бдительность граждан порой притупляется, причём не только у возрастной группы 50+, но и у молодёжи. Мошенники знают психологию человека и используют методы социальной инженерии. Какие схемы они чаще всего используют?
— Очень частая схема на сегодняшний день — когда вам поступает звонок на телефон или в мессенджере, в ходе которого «представитель банка» или «оператор портала Госуслуги» сообщает, что ваше банковское приложение «вскрыто», не работает, либо что неизвестные получили доступ к вашему аккаунту на Госуслугах. Чтобы исправить эту ситуацию, вас просят назвать логин или пароль, код из СМС. После получения этих данных мошенники получают доступ к вашему банковскому счету или аккаунту Госуслуг. Самое большое количество мошеннических операций происходит именно по этой схеме.
Вторая по популярности схема — когда вам предлагают продлить какой-либо договор: банковских услуг или оператора связи. Как правило, мошенники просят сообщить номер договора, номер счёта или карты для «продления». Также наиболее распространённые варианты в последнее время — установить новое мобильное приложение банка, а также звонки от «Центрального банка», «правоохранительных органов», «портала Госуслуг» с просьбой разместить средства на «безопасном счёте» или передать их наличными.
Не так давно мы выявили ещё одну схему — некая дополнительная платформа для инвестиций с заведомо высокой процентной ставкой, куда предлагают перевести деньги, после чего аккаунт блокируется. Есть и другие известные схемы: удалённая работа с «лайками», а также дроперство — например, когда предлагают быстро заработать, открыв карту и передав её другому лицу.
— Как банк советует обезопасить себя и близких от мошенников?
— Правил, на мой взгляд, не очень много. Основное: если вам поступает звонок с незнакомого номера — лучше на него не отвечать. Если всё-таки ответили, постарайтесь перепроверить информацию — перезвонить родственнику, знакомому, в банк. Не передавайте никому пароли из СМС-сообщений, не называйте данные карты, CVC-код на обороте и одноразовые пароли. Обратитесь в банк или другой уполномоченный орган и заблокируйте карту либо счёт, если есть подозрения, что имеете дело с мошенниками.
— Что делать, если мошенник представляется сотрудником банка? Как определить, действительно ли с вами разговаривает специалист?
— Есть одно простое правило. Сотрудники банка действительно часто звонят клиентам и могут предлагать услуги или сервисы, но настоящий сотрудник никогда не спрашивает код из СМС-сообщения и не просит назвать данные карты, кроме последних четырёх цифр. Если возникло подозрение, просто положите трубку и самостоятельно перезвоните в банк.
— А что нужно делать, если ты всё-таки стал жертвой мошенничества? К кому идти?
— Если есть подозрения, что взломан аккаунт на Госуслугах, нужно очно обратиться в МФЦ «Мои документы» для блокировки аккаунта. Если это касается банковских услуг или мобильного приложения — нужно позвонить на горячую линию банка, заблокировать вход в мобильный банк, заблокировать и перевыпустить карты. И ещё один хороший инструмент, который стоит установить заранее, — самозапрет на получение кредитов. Его можно быстро оформить на Госуслугах и так же быстро снять при реальной потребности в кредитовании.
Подпишитесь на нас в max
