Депутаты и колясочница Елена Колесникова проверили доступность услуг такси в Новосибирске

Новосибирские единороссы проверили, доступны ли услуги такси инвалидам. В рейде приняли участие депутат Законодательного собрания Новосибирской области Елена Спасских и колясочница Елена Колесникова.

Поводом для проверки послужил скандал, который разгорелся в начале сентября. В центре шумихи оказалась колясочница Елена Колесникова, страдающая ДЦП. Девушка через приложение вызвала такси, чтобы доехать до университета, но водитель отказался ее везти. Стоит отметить, сибирячка сразу предупредила: она будет в инвалидном кресле.

«Когда водитель приехал, я попросила убрать бутылки с переднего сиденья, поскольку на заднем сиденье я ехать не могу: плохо сгибаются ноги. Мужчину это вывело из себя. Он наотрез отказался везти меня и посоветовал вызвать специализированную машину, при этом пока шёл спор, мы с мамой стояли на улице и мокли под дождём», – рассказала Елена Колесникова.

Справедливости ради Елена отметила, что такие случаи сегодня скорее исключение, чем правило, и обычно водители такси относятся к малоподвижным пациентам корректно. При этом девушка подчёркивает: говорить о том, что поездки на такси стали для инвалидов комфортными, всё равно нельзя.

«Коляска складывается без проблем и помещается в любой багажник, часть конструкции можно поставить в салон. Но водители либо не торопятся брать заказ, либо, если им прилетела заявка, всячески стараются от неё отказаться и просят, чтобы это сделали мы, так как у него упадёт рейтинг», – поделилась проблемой тётя Елены Ольга Колесникова.

Рейд показал, что на самом деле водители не спешат везти инвалидов. От одной заявки шофёр отказался, как только увидел пометку, что пассажир будет в коляске.

В остальных случаях водители корректно довезли пассажира, некоторые вышли из салона и предложили свою помощь.

«Заявки от инвалидов бывают нечасто. Когда мне приходит такой заказ, я не отказываюсь его брать. У нас нет никакого регламента, как должны быть организованы поездки с инвалидами. Это зависит от настроя самого водителя. Лично я хочу помогать людям. Но бывает и так, что водитель не знает, как у себя в машине разместить кресло: у кого-то кресла не двигаются, у кого – багажник занят, поэтому они отказывают, чтобы не тратить время пассажира», – отметил таксист Борис.

По мнению Елены Спасских, инвалидов должна возить определённая категория водителей, те, кто толерантно относится к людям с ограниченными возможностями.

«Рейд показал, что, принимая заказ, оператор никакой ответственности перед пассажиром не несёт, – заявила Елена Спасских. – Он просто сводит вместе пассажира и водителя, то есть оказывает информационную услугу. При этом проблемы возникают не только у инвалидов, которым, в частности, требуется вместительный багажник, чтобы можно было поместить туда коляску. Я думаю, что аналогичная проблема есть и у пассажиров с маленькими детьми, которым тоже надо во время поездки куда-то пристроить коляску. Сегодняшний рейд показал, что оказание услуги в значительной степени зависит от человеческого фактора. Если водитель адекватно относится к инвалидам, то обязательно поможет. А может ведь и отказать, а ещё и нагрубить», — отметила Елена Спасских.

В рамках проекта будет создана рабочая группа, которая займётся проблемами оказания услуг перевозки для инвалидов. Депутат Спасских обещала заняться этим вопросом и как региональный руководитель общественного совета проекта.

Заседание круглого стола пройдёт на следующей неделе. Участие в нём примут представители агрегаторов такси.