Простые и быстрые решения

Страхование жизни и здоровья, автогражданской ответственности, бизнеса и имущества уже давно и прочно вошло в нашу жизнь. О том, почему при выборе надёжного страховщика нужно обращать внимание на достаточность капитала, технологичность и «возраст» компании, мы побеседовали с директором филиала Страхового Дома ВСК в Новосибирске Михаилом Мацола.

Страховая Группа ВСК на рынке страхования работает уже более 27 лет. Можно ли говорить о том, что возраст компании является одним из показателей надёжности?

Когда мы только начинали свою работу в 1992, на рынке страхования действовало около двух тысяч компаний. Сегодня их осталось не более двухсот. За это время наработан не только опыт, но и знание рынка, понимание тенденций, внедрены цифровые технологии. ВСК отмечена благодарностями президента страны, трижды становилась лауреатом национального конкурса «Компания года» и ежегодно подтверждает высокий рейтинг финансовой надежности ruAA, конечно, это говорит о многом. На сегодняшний день более 30 миллионов человек и 500 тысяч организаций воспользовались продуктами и услугами ВСК.

Понятно, что возраст компании – важный, но далеко не главный критерий при выборе страховщика. Вероятно, куда более важны финансовые показатели компании.

Такое понятие как достаточность капитала – основной показатель надёжности компании. Страховщик должен исполнить свои обязательства перед клиентами в любом случае. Так, суммарные активы страховых организаций, являющихся участниками Группы ВСК, по данным консолидированной отчётности за 2018 год достигли 133 миллиардов рублей (что на 30 % больше в сравнении с предыдущим периодом), а капитал превысил 26,5 млрд. Чистая прибыль группы ВСК по МСФО по итогам 2018 года выросла более чем в 1,3 раза по сравнению с прошлым годом и составила 8 млрд рублей. Клиенты нам доверяют, в том числе и по этой причине.

Сегодня на страховом рынке, как вы уже отметили, сохраняется достаточно высокая конкуренция. Как компании ВСК удается оставаться в десятке лидеров на протяжении многих лет?

Ритм жизни сейчас достаточно активный, поэтому клиенты хотят простых и быстрых решений, в том числе и в вопросах страхования. И мы стремимся быть не только надёжной, но и технологичной компанией. В мае был обновлён функционал личного кабинета на сайте компании и в мобильном приложении «ВСК Страхование». Через приложение можно не только купить страховой полис, но и урегулировать страховой случай без посещения офиса. Этой возможностью уже воспользовались свыше 1,5 млн страхователей. В феврале мы запустили полный цикл покупки полиса автокаско через мобильное приложение или сайт.

Теперь клиенту не нужно вызывать эксперта. Он может сам с помощью приложения сделать осмотр своего авто и быстро оформить полис, а при ДТП – прямо на месте выбрать автосервис для ремонта. Для клиентов с полисом ДМС имеется возможность записи к врачу без согласования с клиникой. Работают сервисы дистанционной психологической помощи и медицинского навигатора по лекарствам и лечебным учреждениям. Это, конечно, далеко не все возможности приложения. Для корпоративных клиентов у нас разработаны специальные программы лояльности, предоставляющие доступ к сервисам на особых условиях.

Какие планы у компании ВСК на ближайшие годы?

В целом, наша главная цель – по итогам 2020 года войти в пятёрку крупнейших компаний на страховом рынке России. Активы группы к концу 2019 года должны превысить более 175 млрд рублей, сборы – более 115 млрд. Для достижения этих показателей будем и дальше развивать дистанционные сервисы. Чтобы повысить скорость внедрения новых продуктов и услуг на рынок в феврале 2018 года мы открыли Центр разработки и тестирования в Томске, который занимается разработкой новых IT-решений для компании и наших клиентов. Будем вводить дополнительные услуги и бонусы, в первую очередь в сегментах ДМС, НСЖ (накопительное страхование жизни) и автостраховании.