16 ноября компания «Ростелеком» объявила об официальном старте предоставления услуг мобильной связи в Сибири. С этого дня четыре основные услуги — стационарной телефонии, высокоскоростного доступа в интернет, телевидения и мобильной связи — можно получить у одного оператора. Корреспондент Сиб.фм побывал на пресс-конференции «Ростелекома» и разобрался в преимуществах конвергентного предложения для клиентов.
О возможностях виртуального оператора
Дополнительный сервис — мобильную связь — получили абоненты в 65 регионах России. Вице-президент — директор макрорегионального филиала «Сибирь» ПАО «Ростелеком» Николай Зенин объявил об официальном старте оказания услуг мобильной связи на территории Сибирского федерального округа по принципу Full MVNO. Виртуальный оператор сотовой связи (MVNO, mobile virtual network operator) — оператор сотовой связи, использующий существующую инфраструктуру другого оператора, но продающий услуги под собственной маркой.
— Наш партнёр — Tele2 — предоставляет свою сеть только в части радиодоступа, систем коммутации, СМС-центров. Собственностью нашей компании являются: тарификация, биллинг, собственный ресурс нумерации, дополнительные услуги, поэтому мы имеем полноценные возможности для обслуживания абонентов, — пояснил Николай Зенин.
MVNO (mobile virtual network operator) — виртуальный оператор сотовой связи, использующий существующую инфраструктуру другого оператора под своим брендом
В видео-пресс-конференции, организованной из Новосибирска, участвовали семь регионов от востока до запада: Бурятия, Иркутская область, Красноярский край, Кемеровская область, Алтайский край, Томская и Омская области. Из СФО только Забайкальский край и Республика Алтай пока не попадают в периметр проекта, потому что у партнёра нет ни частотных, ни лицензионных разрешений на эти территории. Николай Зенин, презентуя мобильную связь, отвечал на вопросы журналистов из разных изданий Сибири — получилась развёрнутая картина нового сервиса.
Почему в качестве партнёра выбран именно Tele2?
Из-за двух процессов, которые начались ранее. Произошла консолидация мобильных активов двух этих компаний в единый холдинг, которая оказалась экономически и технологически оправданной, и покупка «Ростелекомом» 45 % акций Tele2, поэтому партнёрам проще взаимодействовать.
База фиксированных услуг «Ростелекома» в СФО: 1,2 млн абонентов широкополосного доступа, 600 тысяч абонентов интернет-телевидения, 2,2 млн абонентов фиксированной телефонии
Что даёт «Ростелекому» наличие собственной мобильной связи?
— Если говорить о массовом сегменте, «Ростелеком» до сегодняшнего дня позиционировал себя как оператор домашних услуг: телевидение, доступ в Интернет, домашний телефон и дополнительные сервисы, которые в последнее время выводились на рынок — в частности, «Интерактивное телевидение 2.0». Мы рассчитываем увеличить доходную составляющую, повысить лояльность и интерес, уменьшить отток абонентов фиксированной связи.
Так как услуга сформирована в том числе и в соответствии с потребностями малого и среднего бизнеса, а также крупных компаний и государственных структур, это позволит компании занять определённую нишу в корпоративном сегменте. Проходит достаточное количество тендерных процедур, в которых корпоративные пользователи выбирают спектр услуг, включающий и мобильную связь. До текущего дня мы не участвовали в них, а теперь начнём.
В чём заключаются преимущества для абонентов?
— Конвергентное предложение — это общемировой тренд сейчас, — рассказал директор макрорегионального филиала «Сибирь».
— Мы не позиционируем себя в качестве оператора мобильной связи как такового — это принципиальный момент.
— Мы предоставляем комплекс услуг, в котором мобильная связь является одной из них. Ключевое преимущество — взаимная связь мобильного и домашнего интернета, позволяющая получать более дешёвые звонки внутри сети с домашнего телефона на мобильный, включая междугороднюю связь «Ростелекома».
На данный момент внутрисетевой звонок с фиксированного телефона на мобильный, включая междугороднюю связь, тарифицируется по цене 0 рублей, то есть является бесплатным.
Это акция, которая, по планам, продлится в течение полугода, если же она не продлится, то в любом случае внутрисетевой звонок всегда будет дешевле, чем обычный.
Кроме того, клиентам предлагают бонусную программу, которая действует на все услуги. Компания будет развивать полноценные пакетные предложения 4Play (четыре услуги от одного оператора), в рамках которых предусматриваются дополнительные скидки. Вообще в пакете может быть любое сочетание услуг.
Сейчас существует две тарифных линейки: «Суперсимка» для голосовых услуг и доступа в интернет и «Простоинтернет», которая ориентирована на мобильные устройства — смартфоны, планшеты, ноутбуки.
Какими могут быть предложения для бизнеса?
Помимо услуг для физических лиц, домохозяйств, есть пакет предложений для бизнеса различного масштаба. Актуальным будет использование технологий М2М — организация взаимодействия, передачи данных по сети между различными технологическими устройствами.
Например, связь противоугонного устройства в машине и планшета.
В целом же работа с корпоративным сегментом выстраивается по принципу индивидуального подхода.
Номер, по которому в Новосибирске можно заказать сим-карту на дом:
Как стать абонентом?
Необходимо либо уже быть пользователем одной из услуг «Ростелекома», либо подключить её. Мобильная связь как отдельная услуга не существует. При этом можно не только выбрать новый номер, но и перейти от другого оператора с сохранением прежнего. Подать заявку можно любым удобным способом: оформить заказ сим-карты на дом на сайте или по телефону, приобрести у активных продавцов или инсталляторов при подключении домашних услуг. Большой дилерской сети пока нет. Вопрос о её создании будет зависеть от объёма, на который выйдет компания.
Что делать, если партнёр не будет справляться с нагрузкой на сеть?
— Любой оператор — и наш партнёр Tele2, и мы — в онлайн-режиме видит нагрузку на каналах доступа в интернет. Она не может произойти быстро, всё прогнозируется. Есть мероприятия, которые проводятся даже при угрозе нагрузки, — расширение полосы пропускания, добавление технологических устройств, изменение маршрутизации. Сети операторов рассчитаны на повышенную нагрузку. Наверное, обращали внимание, что только в два праздника возникают проблемы — Новый год и 8 Марта. В любом случае договор о взаимодействии с Tele2 предусматривает и такие вещи, связанные с расширением сети, — заверил вице-президент макрорегионального филиала «Сибирь».
В среднем на каждого жителя страны приходится две-три сим-карты, эти потребности покрываются. На интернет нагрузка удваивается каждые полтора года.
12 секунд — среднее время ожидания ответа специалиста колл-центра «Ростелекома»
Куда обращаться клиентам за техподдержкой?
Существует единый колл-центр для абонентов «Ростелекома» и выделенная линия для абонентов мобильной связи.
Каковы перспективы развития компании в этом направлении?
На данный момент у абонентов отдельные счета на мобильные и фиксированные услуги, но будет единый счёт в личном кабинете, который повысит удобство пользования.
Нужно зачислить деньги на свой лицевой счёт, а дальше либо вручную, либо автоматически распределить их.
Будут развиваться тарифные линейки, выпускаться собственные брендированные устройства, например смартфоны и планшеты. Появятся предложения в сфере мобильной коммерции — способы оплаты услуг разного рода.
— Будем продвигать мобильные приложения — «Мой Ростелеком», «Интерактивное ТВ», «Госуслуги». Четвёртой составляющей будет коммуникатор «Алло», но не буду анонсировать его, пусть пока остаётся интригой. Это информационный повод для следующей пресс-конференции, — подытожил Николай Зенин.
Подпишитесь на нас в Telegram
