Этажи, где меня ждут

Известно, что компания «Этажи» обучает специалистов по недвижимости, даже если у кандидатов не было опыта в этой сфере. Корреспондент Сиб.фм проверил на себе, как проходит собеседование, и посмотрел на работу коллектива.

Прогулка по «Этажам»

Я проснулась с неким волнением. Впереди меня ожидало собеседование и погружение в ранее неизвестную профессию. Но то, что неизвестно, то интересно. Я распечатала резюме и поехала в центр города, в офис компании «Этажи». По пути я почему-то обратила внимание на уличные билборды. Мне несколько раз встретились рекламные щиты с хештегом #КОМАНДАЭТАЖИ.

— Наверное, это хороший знак, — подумала я про себя.

Зайдя в офис, сразу обратила внимание на то, что в компании явно есть дресс-код. Все сотрудники имеют деловой внешний вид и носят фирменные бейджи.

Следующее, что я подметила, — это дружелюбная атмосфера.

5219 вариантов квартир в Новосибирске предложил сайт «Этажей» верстальщику Сиб.фм

— Доброе утро! Здравствуйте! — приветствовали меня сотрудники компании.

— Анастасия, пойдёмте, я вам всё покажу! У нас тут очень интересно, — воодушевлённо сказала PR-менеджер компании Александра Серченко. — Здесь у нас работают дежурные специалисты. Они помогают клиентам найти ответ на любой интересующий вопрос. Также они могут подобрать варианты квартир. Если клиента интересуют новостройки, то всю информацию лучше самих застройщиков знают наши бренд-менеджеры. Они помогают как клиентам, так и специалистам по недвижимости.

Мы спустились в цокольный этаж и попали на какое-то обучение.

— Сейчас здесь проходит ипотечный блок, — шёпотом пояснила мне Саша. — Это одно из регулярных мероприятий в нашей компании. Сотрудникам объявляют, что например, будет обучение от застройщиков или планируется обсуждение юридических тонкостей. Сюда приходят все, кому интересно.

Так ребята изучают, обсуждают, делятся опытом. В нашей сфере без этого никак.

Профессиональный рост требуется всегда, к тому же часто происходят какие-то изменения, обновляются условия, и специалисты должны владеть ситуацией.

3 месяца длится стартовое обучение в компании

Мы снова поднялись на первый этаж. Я обратила внимание, что в офисе встречаются фирменные баннеры, разрисованные сотрудниками. Самые популярные фразы связаны с признаниями в любви компании и коллегам. По пути Саша показала многочисленные «Комнаты успешных переговоров», детский уголок и даже библиотеку, где собрана хорошая коллекция книг для личностного роста.

— В вашем офисе, наверное, очень комфортно как сотрудникам, так и клиентам?

— Это точно! — и тут мы в сотый раз услышали приветствие от пробегающих мимо коллег Саши.

— У нас большой и дружный коллектив. В офисе работа кипит, все активно перемещаются из кабинета в кабинет. При встрече мы только и успеваем улыбнуться и сказать: «Привет».

— Саша, а можете словами нарисовать портрет сотрудника компании «Этажи»?

— Средний возраст — 32-34 года. Он активный, целеустремлённый, инициативный, любознательный.

Наш сотрудник всегда готов к новым задачам. Он не боится подойти, спросить, сказать, попросить помощи, тем более в коллективе ему никто никогда не откажет.

Нашему сотруднику важно быть человеколюбивым. Есть стереотип, что риелтор — это ворчливый озлобленный человек. Нет! Это не про нашу компанию. Мы понимаем, что всё, что касается недвижимости, — это достаточно непростые вопросы. Мы готовы направлять, подсказывать и искать разные варианты. Что касается опыта работы, то мы берём в компанию людей разных специальностей. Иногда и хорошо, что раньше человек не работал с недвижимостью, потому что, как говорят менеджеры по персоналу: «Проще научить, чем переучить». Главное, чтобы была заинтересованность со стороны сотрудника.

— Заинтересованность часто подкрепляется денежными бонусами. Как у вас обстоят дела с зарплатой?

— Средняя зарплата в Новосибирске — 32 тысячи рублей. Средний заработок специалиста по недвижимости — две-три средних зарплаты.

Недавно для новых сотрудников мы ввели систему мотивации. Теперь, чтобы получить деньги, не нужно ждать проценты от первой сделки.

1368 объектов жилого назначения общей площадью более 1,5 млн квадратных метров введено в эксплуатацию в Новосибирске в 2016 году

Можно заработать и стартовые деньги. Всё зависит от активности новичка.

— Здорово! А кроме финансовых вознаграждений есть ещё какие-то стимулы работать лучше?

— Да! Каждый год на день рождения компании мы награждаем лучших сотрудников по номинациям: «Лидер по ипотеке», то есть звание получает тот, у кого состоялось больше всего сделок по ипотеке. Есть «Лидер по новостройкам» — её вручаем тому, кто продал больше всего новых квартир. Есть и командные номинации. Таким образом, не только никто не остаётся без внимания, но и каждый получает стимул.

— Кстати, о праздниках. Вы часто отмечаете какие-то события коллективом?

— Конечно! У нас есть хорошая традиция летом устраивать выезд с коллективом. Там мы дурачимся и активно проводим время на природе. Организуем и праздники для детей сотрудников, после которых все стены в сладкой вате, — смеётся Саша. Недавно мы начали придумывать корпоративные игры. Благодаря этому мы и увлекательно проводим время, и отрабатываем профессиональные навыки, потому что игры непростые.

Мы, например, делали аналог «Своей игры» по новостройкам. Придумывали различные вопросы, туры. Было круто!

Бродя по коридорам «Этажей», общаясь с Александрой, я и не заметила, как пролетело время. Мне пора было на собеседование.

Собеседование для журналиста

— Здравствуйте! Давайте знакомиться. Меня зовут Татьяна, я представляю HR-службу компании «Этажи». А это Артём, менеджер команды, руководитель в отделе продаж.

— Добрый день! Очень приятно, — подхватила я.

— Мы с вами встретились по поводу вакансии специалиста по продаже недвижимости. У нас сегодня итоговое собеседование и согласование вас на эту позицию. Сейчас мы расскажем о компании, о том, какие у нас условия, возможности и поближе узнаем вас, после чего примем совместное решение о дальнейшем сотрудничестве. Анастасия, а может, вы уже что-то слышали о компании?

— Конечно, — я воодушевлённо начала свой рассказ. — Знаю, что «Этажи» — это федеральная компания, которой уже 17 лет. В Новосибирске вы пять лет. Ваши офисы есть в 66 городах России и СНГ.

— Всё верно! — отметила Татьяна. — Добавлю, что под новосибирской франшизой у нас уже успешно развиваются филиалы в Томске, Барнауле и Новокузнецке. Как думаете, чем хороша такая система для клиентов и для наших сотрудников?

Россия, Казахстан, Беларусь и Латвия — страны присутствия «Этажей»

— Думаю, есть возможность межрегиональных сделок. Например, я продаю в Новокузнецке, а покупаю в Новосибирске, и всё в рамках одной компании «Этажи». Это удобно и вызывает больше доверия у клиента. Что касается сотрудников, предполагаю, что такая система позволяет расширить клиентскую базу.

— Анастасия, вы попали в точку, — похвалила меня Татьяна. — Для сотрудника компании такой формат даёт и скорость развития, и обмен опытом. У нас регулярно проходят онлайн-переговоры, командировки, ведь мы вместе расширяем границы и растём с соседними городами. С этим мы разобрались, идём дальше.

Татьяна поясняет, что 90 % сотрудников в компании пришли без опыта работы с недвижимостью.

Все абсолютно из разных сфер. И сотрудники банков, и педагоги, и даже физик-ядерщик.

— Это говорит о том, что система обучения и наставничества очень эффективная, — продолжает она. — Мы понимаем, как, взяв человека, сделать из него успешного специалиста.

Я узнаю, что базовое обучение длится две недели. Оно включает в себя мастер-классы, тренинги, деловые игры, также есть и практика. После этого обучение не заканчивается, оно проходит в процессе работы. Базовый курс новичка длится восемь недель.

— Что касается карьерной лестницы, то первый этап — новичок, — продолжает Татьяна. — Когда вы набираетесь опыта, успешно проводите сделки, то становитесь специалистом по недвижимости и можете претендовать на звание «наставник».

Наставник делится опытом с новичком,
помогает ему.

Познакомиться с командой и узнать об историях успеха можно на сайте этопролюдей.рф

Эта ступень уже ведёт к менеджеру, который является руководителем команды. Следующая должность, на которую можно претендовать, — руководитель отдела продаж.

Пока Татьяна очень спокойно, но в тоже время динамично рассказывала о компании, Артём внимательно изучал меня и какие-то наблюдения записывал в ежедневник. После разбора моего резюме и ряда вопросов мы подошли к тестовому заданию.

— Анастасия, представьте, что я продаю квартиру, — обратилась ко мне Татьяна. — Вы успешный специалист по недвижимости компании «Этажи» и хотите предложить мне свою услугу. Вы нашли это объявление на сайте и делаете первый звонок собственнику с целью договориться о встрече.

Здесь я впервые за собеседование почувствовала волнение. Нужно было проявить себя на деле и доказать опытным специалистам, что я могу стать частью команды «Этажи». В процессе проигрывания ситуации договориться с потенциальной клиенткой мне удалось. Тест пройден!

— Спасибо, Анастасия. Мы коллегиально принимаем решение, сейчас нам нужна пауза и вам, чтобы всё обдумать. Предлагаю созвониться завтра и озвучить друг другу решение.

Погружение в обучение

Я вышла с собеседования с диким желанием поскорее узнать, а подошла ли всё-таки я для компании? Далее меня ожидало самое интересное — погружение в обучение. Я присоединилась к группе новичков и пошла на мастер-класс по работе с ценой. Полтора часа пролетели незаметно.

За эти 90 минут тренер раскрыл миллион секретов, дал тысячу советов и поделился сотней историй из собственной практики.

— Мне уже не терпится попробовать применить в работе полученные знания.

— Да, мы здорово замотивировались. Хочется идти, делать и добиваться успеха, — переговаривались начинающие специалисты.

После обучения мне удалось подглядеть за работой менеджера с новичком. На индивидуальной встрече менеджер с начинающим специалистом проанализировали проделанную работу, поставили новые цели и проработали несколько кейсов. Я не стала отвлекать их внимание на себя и поспешила на мастер-класс по работе с застройщиками. Его проводили сразу два бренд-менеджера — Анастасия и Артём.

Специалисты работали невероятно слаженно. Я оценила, что ребята направляют на правильный ответ. Даже если обучающиеся его не знают, то наставники не выдают информацию сразу, а направляют, чтобы ученики сами пришли к верному варианту. Также на мастер-классе была возможность проиграть некоторые ситуации. Это эффективно, ведь на практике сразу видны все слабые стороны, над которыми нужно работать.

В компании «Этажи» я провела шесть часов и за это время ни разу не подумала: «Сейчас было бы неплохо выпить кофе или перекусить».

23 килограмма кондитерских изделий в год в среднем потребляет россиянин, по данным за 2016 год

Я настолько увлеклась процессом и с головой погрузилась в атмосферу, что забыла обо всём, а когда мой день в «Этажах» подошёл к концу, то даже не хотелось расставаться с потенциальными коллегами.

— Саша, а всё-таки, по результатам собеседования, меня взяли бы работать специалистом по недвижимости? — обратилась я к PR-менеджеру компании Александре.

— Да. Вы отличный кандидат. У вас есть ориентированность на результат, целеустремлённость, замотивированность на заработок и готовность к ненормированным, нестандартным задачам.

Я вышла из офиса, решила прогуляться по центру города, а в голове были этажи мыслей... Или в мыслях «Этажи». Если я когда-нибудь решу сменить сферу деятельности, я точно знаю, куда пойду, где меня ждут.