День с Сайберс

Компания Сайберс, созданная 14 лет назад выпускниками Новосибирского госуниверситета, сейчас чувствует себя более чем уверенно на мировом рынке разработок. Они гордятся тем, что все их заказы приходят из-за рубежа и тем, что с простыми задачами к ним не обращаются. Корреспонденты Сиб.фм провели день с Сайберс, чтобы узнать, как команда работает и отдыхает.

Начало рабочего дня в Сайберс — понятие относительное . В каждом из пяти офисов компании — в Новосибирске, Барнауле, Бишкеке, на Самуи в Таиланде и головном — в новосибирском Академгородке — оно выглядит по-разному, да и начинается в разное время.

«Тайский десант» в полном составе в девять утра уже возвращается с пляжа и начинает трудиться в прохладе кондиционеров. В Академгородке подтягиваются первые сотрудники.

В Новосибирске, Барнауле и Бишкеке на рабочих местах в это же время — несколько «жаворонков» и тех, кто планирует закончить сегодня пораньше — у сотрудников компании гибкий график, время прихода-ухода не регламентируется. Главное, чтобы качественно выполнялся заданный объём работ, а будут его делать с утра или с вечера — не важно. Что ещё важно — это умение работать в команде и в то же время быть способным на профессиональные решения. Профессиональный уровень сотрудников регулярно оценивают на аттестациях. Повысить этот самый уровень можно, в том числе участвуя в сертификациях от крупнейших компаний мира. Сайберс оплачивает и время подготовки, и сдачу самого экзамена. По такой схеме регулярно проходят сертификации Microsoft и Zend. Это не благотворительность — Сайберсу, одному из лидеров на рынке аутсорсинговых разработок, нужны специалисты, способные справиться с трудными, иногда уникальными задачами.

— Мы разрабатываем одновременно от 60 до 90 проектов, при этом это действительно сложные задачи, — говорит Юрий Баннов, директор и основатель Сайберс. — Практически каждый из 900 с лишним наших проектов содержит принципиально новую идею или подход. Вот, например, мы принимали участие в разработке карты памяти для фотоаппарата, позволяющей выходить в интернет, системы слежения за машинами скорой помощи в одном из штатов США, системы автоматизации работы ЖЭУ, которая уже внедрена в Австралии.

Профессионалами, способными работать на сложных проектах, становятся не сразу — например, у студентов опыта практически нет, зато много энтузиазма. Для них в Сайберс есть специальная программа стажировок. Чаще всего это прямой путь в сотрудники компании. В 2011 году из 29 стажёров здесь остались работать 22.

Позже всех в офисе появляются проджект-менеджеры и сейлзы — именно они ежедневно и еженощно общаются с заокеанскими заказчиками — разница во времени большая, спать ребята ложатся поздно.

Как рассказывает всесейлзовый руководитель, начальник отдела продаж Сайберс Артём Гриневич, ему нравится демократичная атмосфера в компании, возможность самому распоряжаться своим временем, ежедневно практиковаться в английском и зарабатывать, а не «получать оклад».

— У меня дочка совсем маленькая, и мне, конечно же, хочется с ней проводить побольше времени — поэтому я свой рабочий график под её купания-гуляния могу подстроить, мне это важно. Важно, что приходя в офис я встречаю людей, с которыми мне нравится и работать, и общаться, и отдыхать. Ну и, конечно, деньги — у сейлзов нет «потолка» заработка, это очень вдохновляет.

Обязательные часы присутствия для всех сотрудников — с трёх до пяти. В это время проходят проектные планёрки, поздравляют именинников. И снова проходят планёрки. Первую Алексей Шпак, директор Сайберс по производству, проводит с девушками из HR-отдела. Работы много и становится ещё больше, новые головы требуются постоянно.

— Что по закрытию испытательного? Как новички адаптируются?

— Нормально, на этой неделе закрываем один испытательный, и на следующей два. А с новичками как всегда — держим контакт, узнаём у наставника, как им работается.

Собеседования в филиалах Сайберс проводят по скайпу — на глазах корреспондентов Сиб.фм были приняты на работу разработчики в Бишкеке и Академгородке — конечно, сперва на испытательный срок.

Следующую планёрку директор по производству проводит с сейлзами.

Называть их «менеджерами продаж» или, не дай бог, «продажниками» — значит оскорбить. Наверное, основное их отличие от «продажников» в том, что они не ищут клиентов, а работают с теми людьми, кто сам обращается в Сайберс за помощью. Их работа очень разносторонняя: именно они должны выяснить все детали заявки, проконтролировать оценку проекта, придумать и написать предварительный план разработки и определить стоимость проекта для заказчика. И всё это на великолепном английском.

В головном офисе в Академгородке работает чуть меньше половины руководителей проектов. Остальные участвуют так же по скайпу: двое из центра Новосибирска, трое из Бишкека, двое из Питера, по одному — из Барнаула и с Самуи.

Всего в работе сейчас порядка 90 проектов. Ежедневный ритуал: каждый руководитель по очереди рассказывает, что происходит на его «участке». Директор по производству Алексей Шпак приводит корреспондентов Сиб.фм в восторг и трепет — он досконально знает всё, что происходит с каждым из этих девяти десятков проектов.

На одном из проектов что-то не ладится, клиент нервничает, разработчики стараются, но до завершения ещё далеко.

— Так у Пола же любимая собака заболела, вот он и переживает, — это к обсуждению проекта подключается Customer Care Manager.

Корреспонденты Сиб.фм долго пытались подобрать русское название этой профессии и, в конце концов, остановились на «фее» — как ещё назвать прелестных и умных девушек, чья работа заключается в том, чтобы разговаривать с заказчиками не только о программах, тасках и багах, но и о собаках, детях или рыбалке? Кто, кроме них, объяснит команде, что Стив сегодня на связь не выйдет, потому что у него родился сын, а Мелани очень хочет, что бы работа была сделана точно в срок, иначе у неё пропадёт билет на Гавайи? Ну, конечно, все эти беседы ведутся на родных языках Стива, Мелани, Пола и ещё нескольких десятков заказчиков.

«Феями», как правило, работают девушки, закончившие иняз, и на иностранных языках они щебечут, как на родном русском. Впрочем, английским в Сайберс хотя бы на базовом уровне владеют все — это естественно для компании, большая часть клиентов которой — англоговорящие. Занятия для сотрудников ведёт преподаватель из Новосибирского госуниверситета, и, конечно, оплачивает их всё тот же Сайберс.

Время к пяти, рабочий день приближается к концу, а с ним — и рабочая неделя. Сегодня пятница — не просто пятница, а Пятнег — один из традиционных праздников. Со стороны вообще может показаться, что Сайберс — это компания-праздник, в которой развлечения занимают чуть ли не основное время, а стажёр может панибратски говорить директору «ты» и пить с ним пиво. На самом деле за этой кажущейся лёгкостью — напряжённая ежедневная работа.

Занять лидерские позиции в аутсорсинге нелегко, а удержать их ещё сложнее. Каждый, кто решает обратиться в компанию с заказом на разработки, внимательно читает отзывы предшественников. И обращается только в том случае, если видит что-то вроде «Fantastic as always. Very professional and why I keep using them!» — это, кстати, последний на момент написания материала отзыв на работу Сайберс на Еlance — одной из самых авторитетных площадок, на которых IT-компании всего мира предлагают свои услуги. Здесь существует рейтинг компаний-разработчиков, в котором Сайберс входит в тройку лидеров — единственный из России.

Но возвращаемся к Пятнегу — празднику с тряпками в руках. Так в Сайберс называется ежегодный субботник, вернее — пятнечник, когда во всех офисах сотрудники дружно наводят сияющую чистоту, моют окна, пересаживают цветы.

Через пару часов все пять офисов сверкают как новые, и начинается вечеринка. Накрываются столы, достаётся кальян, в бокалах пенятся напитки, а команда из Бишкека, занимающая целый особняк в центре города, ещё и успевает поиграть в футбол.

Вообще, праздники в Сайберс — это отдельная тема. Например, традиционные проводы лета происходят в форме плов-пати на пляже, а 14 день рождения компания отмечала в Караканском бору праздником в стиле русских народных сказок — с неожиданными в IT-компании самоваром с виски, сушками, Кащеем и Иваном-царевичем. До этого, в прошлые годы, были дни рождения в стиле Робина Гуда и индейцев майя.

Но, наверное, главный праздник 2012 года, которого ждут сотрудники и клиенты Сайберс по всему миру — это открытие ещё одного представительства компании. И пока готовилась эта статья, неугомонный Сайберс его открыл. На этот раз — в Австралии, с которой компанию связывают давние отношения — ещё два года назад Сайберc попал в топ-10 компаний, предлагающих IT-услуги в Австралии и Новой Зеландии, и предоставляющих сервисы в секторе развлечений и мультимедиа. Так что теперь и за 12 тысяч километров от родного Академа не понаслышке знают наших программистов.