Супруги из Красноярского края засудили туроператора «Пегас Туристик» за путёвку в ремонтируемый отель во Вьетнаме вместо обещанных им апартаментов с пальмовыми аллеями, бассейном и островом обезьян. Туристы отсудили у туроператора более чем удвоенную стоимость их путёвки, говорится в сообщении краевого суда, с которым 23 октября ознакомился корреспондент Сиб.фм.
Супруги из Ачинска обратились в суд с иском к туроператору «Пегас Красноярск». В иске они заявили, что заключили с турагентством договор на 93 300 рублей за тур во Вьетнам на двух человек в ноябре 2012 года на 14 дней. Агент предложил им отель с услугами ресторана, спортивного зала и открытого бассейна. На официальном сайте компании «Пегас» приводилось описание инфраструктуры отеля, в частности, что на территории имеются пальмовые аллеи, лотосовое озеро, остров обезьян, волейбольная площадка на пляже, и что ремонт отеля проводился в 2011 году.
По приезде на отдых оказалось, что там в это время в отеле шёл ремонт, везде лежал строительный мусор, тротуар был разбит, ремонтировался и единственный бассейн. Стойка администратора была вынесена на улицу, на территории отсутствовало освещение, заявленный ресторан также не соответствовал обещанному качеству.
Вернувшись из-за рубежа, туристы подали претензию туроператору с требованием о полном возмещении стоимости путёвки, однако ответа не получили, после чего обратились в суд.
«В ходе судебного разбирательства обстоятельства, изложенные в иске, подтвердились представленными истцами фотографиями, распечаткой с сайта, объяснениями сторон. Суд установил, что условия проживания в отеле оказались хуже заявленных туроператором, который представил клиентам недостоверную информацию о туристическом продукте, что лишило их возможности выбрать подходящий отель и полноценно провести отдых, поэтому пришёл к выводу об обоснованности требований истцов», — говорится в сообщении.
Поскольку ответчик, получив претензию, не удовлетворил требования потребителей, суд возложил на него ответственность по выплате неустойки, а также взыскал с компании компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присуждённой суммы.
Всего с ООО «Пегас Красноярск» взыскали 294 900 рублей, из которых составили 93 300 рублей убытки, столько же неустойка, 10 000 рублей компенсация морального вреда, 98 300 рублей штрафа, а в пользу местного бюджета — 5100 рублей государственной пошлины.
Компания обжаловала судебное решение, но апелляционным определением от 14 октября 2013 года Красноярский краевой суд оставил его без изменения.
В июле Красноярский арбитражный суд отказался удовлетворить иск «Пегас Красноярск», который он подал на телерадиокомпанию «Прима-ТВ» за сюжет о том, что туроператор зарабатывает на задержках рейсов с туристами.
Подпишитесь на нас в Telegram
