В компании «Уральские авиалинии» прокомментировали инцидент с ведущим федерального телеканала, которому в аэропорту пришлось отдать деньги за уже оплаченный багаж; перевозчик объяснил случившееся техническим сбоем.
Две тысячи рублей пришлось отдать бывшему новосибирцу, а ныне – ведущему на «Общественном телевидении России» Денису Чижову – за багаж, плата за который изначально была включена в стоимость билета. Инцидент произошёл в аэропорту Домодедово, откуда жена Дениса — Мария — летела рейсом «Уральских авиалиний» в Новосибирск. В авиакомпании Сиб.фм объяснили причины ситуации.
«В данном случае при формировании маршрут-квитанции произошёл сбой системы. Авиакомпания провела внутреннее расследование этого случая, неполадки уже устранены», – сообщили в пресс-службе «Уральских авиалиний» на запрос редакции.
Как ранее писал Сиб.фм, о необходимости оплачивать «перевес» Денис Чижов с супругой узнали за час до вылета, у стойки регистрации. Несмотря на то, что в билете был указан допустимый вес багажа – 23 килограмма, представитель авиакомпании настаивал, что бесплатно в багаж можно сдать только десятикилограммовый чемодан. Урегулировать конфликт на месте не удалось, поэтому Денис и Мария оплатили требуемую сумму, после чего занялись восстановлением справедливости.
«Звонили на горячую линию компании, где нам посоветовали написать обращение и ждать ответа в течение 30 дней», – рассказал на своей странице в социальной сети «ВКонтакте» Денис Чижов.
В пресс-службе авиакомпании Сиб.фм уточнили, что сотрудники клиентской службы уже направили Марии Зотовой (супруге Дениса, – ред.) официальное письмо с запросом её данных для оформления возврата денежных средств, которые она потратила при оплате перевеса багажа.
Напомним, в январе «Уральские авиалинии» из-за коронавируса отменили популярные у китайских туристов авиарейсы.
Подпишитесь на нас в Telegram
