Минздрав прорабатывает возможность консультирования пациентов по телефону; в регионе увеличат количество операторов загруженных звонками колл-центров.
В Новосибирской области увеличивают количество операторов, принимающих вызовы. Об этом на брифинге оперативного штаба по противодействию распространения коронавируса рассказал министр здравоохранения Константин Хальзов. Кроме того, прорабатывается возможность наблюдения за пациентами по телефону.
«В связи с сезонным увеличением заболеваемости ОРВИ и коронавирусной инфекцией существенно возросла нагрузка на единую регистратуру 124 и диспетчерскую 103 скорой медицинской помощи. Штат диспетчерских будет усилен, чтобы увеличить пропускную способность колл-центров и сократить время дозвона», — пояснил Константин Хальзов.
Также Минздрав Новосибирской области прорабатывает возможность организации дистанционного консультирования пациентов, которые лечатся амбулаторно.
В настоящий момент нагрузка на медицинский персонал поликлиник выросла в несколько раз, поскольку всем пациентам с симптомами ОРВИ рекомендовано вызывать врача на дом. Количество инфекционных бригад, которые обслуживают такие вызовы, в поликлиниках, в среднем, достигает десяти, вызовы обслуживаются ежедневно вплоть до 23:00.
«Мы рассматриваем возможность организации наблюдения за пациентом по телефону, но только после первичного осмотра, после того, как медицинский работник посмотрит на пациента и определит заболевание, назначит терапию. Только после этого мы можем в рамках дистанционной консультации обеспечить динамическое наблюдение. Но первичный осмотр пациента должен быть проведён непосредственно медицинским работником», – уточнил министр здравоохранения.
Напомним, сегодня стало известно, как оперативно вызвать врача на дом, и куда жаловаться, если скорая долго не приезжает по вызову.
Подпишитесь на нас в Telegram
